tag:blogger.com,1999:blog-10394998030800050952024-02-06T18:10:30.205-08:00หัวใจของการตลาด4pWaruneehttp://www.blogger.com/profile/17205641366687058256noreply@blogger.comBlogger20125tag:blogger.com,1999:blog-1039499803080005095.post-58628198395213989102011-09-22T09:29:00.001-07:002011-09-22T09:29:38.747-07:00ปฏิทินของฉัน<iframe src="https://www.google.com/calendar/embed?height=500&wkst=1&bgcolor=%23FFFFFF&src=jawarunee522%40gmail.com&color=%235229A3&src=52010910187g5%40gmail.com&color=%23182C57&src=52011011568g5%40gmail.com&color=%238C500B&src=inseedum459%40gmail.com&color=%23125A12&src=52010516016.g3%40gmail.com&color=%23856508&src=th.thai%23holiday%40group.v.calendar.google.com&color=%2342104A&src=%23contacts%40group.v.calendar.google.com&color=%23691426&ctz=Asia%2FBangkok" style=" border-width:0 " width="500" height="500" frameborder="0" scrolling="no"></iframe>Waruneehttp://www.blogger.com/profile/17205641366687058256noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-1039499803080005095.post-10861774831845395902011-09-18T04:43:00.001-07:002011-09-18T04:43:39.576-07:00เปิดตัวชาเขียวยี่ห้อใหม่ มิเรอิ<iframe width="560" height="315" src="http://www.youtube.com/embed/OFUG2BWr5sw" frameborder="0" allowfullscreen></iframe>Waruneehttp://www.blogger.com/profile/17205641366687058256noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-1039499803080005095.post-34493947055359791132011-09-18T04:33:00.001-07:002011-09-18T04:33:35.603-07:00กลยุทธ์การหาข้อมูลทางการตลาด (Marketing Research Strategies)กลยุทธ์การหาข้อมูลทางการตลาด (Marketing Research Strategies) <br />
ธุรกิจใช้วิจัยตลาดเพื่อเป็นแนวทางในการแก้ปัญหาที่เฉพาะทางการตลาดบางอย่าง ขณะเดียวกันมักจะช่วยเพิ่มยอดขายและบรรลุถึงวัตถุประสงค์อีกด้วย อีกทั้งใช้การวิจัยเพื่อการศึกษาและติดตามพฤติกรรมของผู้บริโภค และใช้ข้อมูลเพื่อเป็นฐานในการเปรียบเทียบการดำเนินงานของเรา เมื่อเทียบกับคู่แข่งWaruneehttp://www.blogger.com/profile/17205641366687058256noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-1039499803080005095.post-61821164412748083212011-09-18T04:32:00.001-07:002011-09-18T04:32:51.854-07:00กลยุทธ์การวิจัยและพัฒนา (Research and Development)กลยุทธ์การวิจัยและพัฒนา (Research and Development) <br />
ธุรกิจต่างๆ ล้วนแต่ต้องการขยายตัวอย่างต่อเนื่อง พร้อมๆ กับยอดขายที่เพิ่มขึ้น การทำวิจัยและพัฒนาเป็นองค์ประกอบหนึ่งของความสำเร็จทางธุรกิจ แม้ว่าจะต้องใช้การวางแผน การทดสอบ และการดำเนินงาน ตลอดจนเรื่องค่าใช้จ่ายต่างๆ แต่จะทำให้ธุรกิจเรายืนอยู่แถวหน้าในอุตสาหกรรมได้ และสามารถต่อสู้กับคู่แข่งขัน ถ้าเรากำหนดว่าจะการวิจัยและพัฒนา เราต้องทราบว่าจะทำการวิจัยและทดสอบอะไรบ้าง เช่น สินค้าใหม่, บรรจุภัณฑ์ใหม่, หรือประชาสัมพันธ์ใหม่ของโปรแกรมการตลาดต่างๆWaruneehttp://www.blogger.com/profile/17205641366687058256noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-1039499803080005095.post-91032982743903006492011-09-18T04:31:00.001-07:002011-09-18T04:31:35.568-07:00. กลยุทธ์การใช้จ่ายทางการตลาด (Spending Strategies)กลยุทธ์การใช้จ่ายทางการตลาด (Spending Strategies) <br />
กลยุทธ์ดังกล่าวจะบอกรายละเอียดค่าใช้จ่ายทางการตลาดนั้นว่า มีการใช้อย่างไร เพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ทางการตลาดอะไรบ้าง ต้องการเพิ่มยอดขายของตรายี่ห้อ ยอดขายของร้านค้า หรือยอดขายในเขตการขาย หรือใช้จ่ายไปเพื่อดึงดูดลูกค้าให้ๆ ให้มาลองใช้ หรือลองซื้อสินค้าตรายี่ห้อของเรา ในการตัดสินใจเรื่องค่าใช้จ่ายนี้ เราต้องพิจารณาว่าจะใช้ในระดับใด สำหรับตรายี่ห้อตัวใด หรือตลาดใดหรือเขตการขายใด <br />
การพิจารณาค่าใช้จ่ายโดยรวม จัดว่าเป็นสิ่งจำเป็นเช่นกัน ค่าใช้จ่ายที่อยู่ในแผนนั้น สอดคล้องกับตัวเลขค่าใช้จ่ายในอดีตอย่างไร เพิ่มขึ้นหรือลดลงด้วยเหตุผลอะไร รายละเอียดของค่าใช้จ่ายและงบประมาณจะปรากฎอยู่ในส่วนงบประมาณของแผนการตลาด <br />
<br />
ตัวอย่างกลยุทธ์ <br />
<br />
เพิ่มค่าใช้จ่ายด้านโฆษณาคิดเป็นร้อยละของยอดขายที่ตั้งไว้ โดยเปรียบเทียบกับค่าใช้จ่ายของผู้นำตลาด <br />
ใช้จ่ายงบการตลาดอย่างมาก ยังสินค้าหลัก 3 ตัวของบริษัท เพื่อสร้างศักยภาพทางการตลาดสูงสุดWaruneehttp://www.blogger.com/profile/17205641366687058256noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-1039499803080005095.post-91057157652139726262011-09-13T10:34:00.000-07:002011-09-13T10:34:52.156-07:00จรรยาบรรญของนักการตลาด<span style="font-family: Angsana New; font-size: large;"> <span style="color: blue;">ทางสมาคม</span></span><a href="http://marketing.marketeer.co.th/index.php?id=&title=&fname=&lname=" target="_blank"><span style="color: blue; font-family: Angsana New; font-size: large;">การตลาด</span></a><span style="color: blue; font-family: Angsana New; font-size: large;">แห่งประเทศไทยได้กำหนดหลักจรรยาบรรณของนัก</span><a href="http://marketing.marketeer.co.th/index.php?id=&title=&fname=&lname=" target="_blank"><span style="color: blue; font-family: Angsana New; font-size: large;">การตลาด</span></a><span style="color: blue; font-family: Angsana New; font-size: large;">ไว้ 7 ข้อ คือ<span style="font-size: 16pt; mso-ansi-language: EN-US;"></span></span><br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt 54pt; mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list 54.0pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><span style="color: blue;"><span style="font-size: 14pt; mso-ansi-language: EN-US; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-bidi-font-size: 16.0pt;"><span style="mso-list: Ignore;"><span style="font-family: Times New Roman;">1.<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Angsana New"; font-size: 16pt; mso-ansi-language: EN-US; mso-ascii-font-family: "Times New Roman"; mso-hansi-font-family: "Times New Roman";">รับผิดชอบต่อผลการกระทำของตนและพยายามทุกวิถีทางให้มั่นใจว่าการตัดสินใจหรือการกระทำใดๆ ของตนเป็นไปเพื่อบ่งชี้ตอบสนองและสร้างความพึงพอใจให้แก่กลุ่มสาธารณะที่เกี่ยวข้องโดยรวม</span><span style="font-size: 16pt; mso-ansi-language: EN-US;"></span></span></div><span style="color: blue;"><br />
</span><br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt 54pt; mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list 54.0pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><span style="color: blue;"><span style="font-size: 14pt; mso-ansi-language: EN-US; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-bidi-font-size: 16.0pt;"><span style="mso-list: Ignore;"><span style="font-family: Times New Roman;">2.<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Angsana New"; font-size: 16pt; mso-ansi-language: EN-US; mso-ascii-font-family: "Times New Roman"; mso-hansi-font-family: "Times New Roman";">ปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับทางสังคม</span><span style="font-size: 16pt; mso-ansi-language: EN-US;"></span></span></div><span style="color: blue;"><br />
</span><br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt 54pt; mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list 54.0pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><span style="color: blue;"><span style="font-size: 14pt; mso-ansi-language: EN-US; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-bidi-font-size: 16.0pt;"><span style="mso-list: Ignore;"><span style="font-family: Times New Roman;">3.<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Angsana New"; font-size: 16pt; mso-ansi-language: EN-US; mso-ascii-font-family: "Times New Roman"; mso-hansi-font-family: "Times New Roman";">ตั้งมั่นอยู่ในความซื่อสัตย์สุจริตและความเป็นธรรมต่อผู้บริโภค ผู้ซื้อ ผู้ขาย ลูกจ้าง พนักงานและสาธารณชนทั่วไป</span><span style="font-size: 16pt; mso-ansi-language: EN-US;"></span></span></div><span style="color: blue;"><br />
</span><br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt 54pt; mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list 54.0pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><span style="color: blue;"><span style="font-size: 14pt; mso-ansi-language: EN-US; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-bidi-font-size: 16.0pt;"><span style="mso-list: Ignore;"><span style="font-family: Times New Roman;">4.<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Angsana New"; font-size: 16pt; mso-ansi-language: EN-US; mso-ascii-font-family: "Times New Roman"; mso-hansi-font-family: "Times New Roman";">กระทำตนให้เป็นแบบอย่างที่ดีต่อผู้ร่วมอาชีพและบุคคลอื่น</span><span style="font-size: 16pt; mso-ansi-language: EN-US;"></span></span></div><span style="color: blue;"><br />
</span><br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt 54pt; mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list 54.0pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><span style="color: blue;"><span style="font-size: 14pt; mso-ansi-language: EN-US; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-bidi-font-size: 16.0pt;"><span style="mso-list: Ignore;"><span style="font-family: Times New Roman;">5.<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Angsana New"; font-size: 16pt; mso-ansi-language: EN-US; mso-ascii-font-family: "Times New Roman"; mso-hansi-font-family: "Times New Roman";">ส่งเสริมและสนับสนุนให้มีการปฏิบัติตนตามจรรยาบรรณ</span><span style="font-size: 16pt; mso-ansi-language: EN-US;"></span></span></div><span style="color: blue;"><br />
</span><br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt 54pt; mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list 54.0pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><span style="color: blue;"><span style="font-size: 14pt; mso-ansi-language: EN-US; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-bidi-font-size: 16.0pt;"><span style="mso-list: Ignore;"><span style="font-family: Times New Roman;">6.<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Angsana New"; font-size: 16pt; mso-ansi-language: EN-US; mso-ascii-font-family: "Times New Roman"; mso-hansi-font-family: "Times New Roman";">ละเว้นการใช้อำนาจหน้าที่เพื่อผลประโยชน์ส่วนคน</span><span style="font-size: 16pt; mso-ansi-language: EN-US;"></span></span></div><span style="color: blue;"><br />
</span><br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt 54pt; mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list 54.0pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><span style="color: blue;"><span style="font-size: 14pt; mso-ansi-language: EN-US; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-bidi-font-size: 16.0pt;"><span style="mso-list: Ignore;"><span style="font-family: Times New Roman;">7.<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span></span><span lang="TH" style="font-family: "Angsana New"; font-size: 16pt; mso-ansi-language: EN-US; mso-ascii-font-family: "Times New Roman"; mso-hansi-font-family: "Times New Roman";">ยินดีเผยแพร่ความรู้ความสามารถในวิชาชีพของตนเพื่อสาธารณประโยชน์ </span><span style="font-size: 16pt; mso-ansi-language: EN-US;"></span></span></div>Waruneehttp://www.blogger.com/profile/17205641366687058256noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-1039499803080005095.post-22404538139357491972011-09-13T10:30:00.000-07:002011-09-13T10:30:42.116-07:00จริยธรรมของผู้บริหาร<span style="color: blue;">จริยธรรมของผู้บริหาร</span><br />
<span style="color: blue;"><span lang="ZH-TW" style="color: #6500ff; font-family: AngsanaNew;"><span lang="ZH-TW" style="color: #6500ff; font-family: AngsanaNew;"><span lang="ZH-TW" style="color: #6500ff; font-family: AngsanaNew;"><div align="left">จริยธรรมที่กำหนดไว้สำหรับผู้บริหารอาจจะแตกต่างกันไปสำหรับองค์การ แต่</div><div align="left">โดยทั่วไปจริยธรรมหลักของผู้บริหารองค์การ ประกอบด้วย</div></span></span></span><b><span style="color: #003365; font-family: AngsanaNew-Bold;"><span style="color: #003365; font-family: AngsanaNew-Bold;"><span style="color: #003365; font-family: AngsanaNew-Bold;"><div align="left">1. </div><div align="left">ต่อองค์การ</div></span></span></span><span lang="ZH-TW" style="color: #003365; font-family: AngsanaNew-Bold;"><span lang="ZH-TW" style="color: #003365; font-family: AngsanaNew-Bold;"><span lang="ZH-TW" style="color: #003365; font-family: AngsanaNew-Bold;">ผู้บริหารจะต้องมีความศรัทธา </span></span></span><span lang="ZH-TW" style="color: #6500ff; font-family: AngsanaNew;"><span lang="ZH-TW" style="color: #6500ff; font-family: AngsanaNew;"><span lang="ZH-TW" style="color: #6500ff; font-family: AngsanaNew;">ความผูกพัน ซื่อสัตย์สุจริต และความภักดี</span></span></span><b><span style="color: #003365; font-family: AngsanaNew-Bold;"><span style="color: #003365; font-family: AngsanaNew-Bold;"><span style="color: #003365; font-family: AngsanaNew-Bold;"><div align="left">2. </div><div align="left">กว้างไกล</div></span></span></span><span lang="ZH-TW" style="color: #003365; font-family: AngsanaNew-Bold;"><span lang="ZH-TW" style="color: #003365; font-family: AngsanaNew-Bold;"><span lang="ZH-TW" style="color: #003365; font-family: AngsanaNew-Bold;">ผู้บริหารจะต้องบริหารงานด้วยความระมัดระวัง </span></span></span><span lang="ZH-TW" style="color: #6500ff; font-family: AngsanaNew;"><span lang="ZH-TW" style="color: #6500ff; font-family: AngsanaNew;"><span lang="ZH-TW" style="color: #6500ff; font-family: AngsanaNew;">เอาใจใส่มีวิสัยทัศน์</span></span></span><b><span style="color: #003365; font-family: AngsanaNew-Bold;"><span style="color: #003365; font-family: AngsanaNew-Bold;"><span style="color: #003365; font-family: AngsanaNew-Bold;">3. <br />
<span lang="ZH-TW" style="color: #6500ff; font-family: AngsanaNew;"><span lang="ZH-TW" style="color: #6500ff; font-family: AngsanaNew;"><span lang="ZH-TW" style="color: #6500ff; font-family: AngsanaNew;"><b><span style="color: #003365; font-family: AngsanaNew-Bold;"><span style="color: #003365; font-family: AngsanaNew-Bold;"><span style="color: #003365; font-family: AngsanaNew-Bold;"><div align="left"><span style="font-size: small;">4. </span></div></span></span></span><span lang="ZH-TW" style="color: #003365; font-family: AngsanaNew-Bold;"><span lang="ZH-TW" style="color: #003365; font-family: AngsanaNew-Bold;"><span lang="ZH-TW" style="color: #003365; font-family: AngsanaNew-Bold;"><span style="font-size: small;">ผู้บริหารจะต้องบริหารงานด้วยความยุติธรรม </span></span></span></span><span lang="ZH-TW" style="color: #6500ff; font-family: AngsanaNew;"><span lang="ZH-TW" style="color: #6500ff; font-family: AngsanaNew;"><span lang="ZH-TW" style="color: #6500ff; font-family: AngsanaNew;"><span style="font-size: small;">และเพื่อประโยชน์ต่อผู้เกี่ยวข้องกับองค์การทุกฝ่าย เช่น เจ้าหนี้ ลูกค้า ผู้คือหุ้น และคู่ค่าขององค์การให้สอดคล้องกับปรัชญาหรือจริยธรรมขององค์การ</span></span></span></span><b><span style="color: #003365; font-family: AngsanaNew-Bold;"><span style="color: #003365; font-family: AngsanaNew-Bold;"><span style="color: #003365; font-family: AngsanaNew-Bold;"><div align="left"><span style="font-size: small;">5. </span></div></span></span></span><span lang="ZH-TW" style="color: #003365; font-family: AngsanaNew-Bold;"><span lang="ZH-TW" style="color: #003365; font-family: AngsanaNew-Bold;"><span lang="ZH-TW" style="color: #003365; font-family: AngsanaNew-Bold;"><span style="font-size: small;">ผู้บริหารจะต้องบริหารงานเพื่อประโยชน์ </span></span></span></span><span lang="ZH-TW" style="color: #6500ff; font-family: AngsanaNew;"><span lang="ZH-TW" style="color: #6500ff; font-family: AngsanaNew;"><span lang="ZH-TW" style="color: #6500ff; font-family: AngsanaNew;"><span style="font-size: small;">และความรับผิดชอบต่อชุมชน และสังคมและประเทศชาติเป็นส่วนรวม</span></span></span></span><b><span style="color: #003365; font-family: AngsanaNew-Bold;"><span style="color: #003365; font-family: AngsanaNew-Bold;"><span style="color: #003365; font-family: AngsanaNew-Bold;"><div align="left"><span style="font-size: small;">6. </span></div></span></span></span><span lang="ZH-TW" style="color: #003365; font-family: AngsanaNew-Bold;"><span lang="ZH-TW" style="color: #003365; font-family: AngsanaNew-Bold;"><span lang="ZH-TW" style="color: #003365; font-family: AngsanaNew-Bold;"><span style="font-size: small;">รู้จักอุปการะ </span></span></span></span><span lang="ZH-TW" style="color: #6500ff; font-family: AngsanaNew;"><span lang="ZH-TW" style="color: #6500ff; font-family: AngsanaNew;"><span lang="ZH-TW" style="color: #6500ff; font-family: AngsanaNew;"><span style="font-size: small;">คือ ทำคุณทำประโยชน์ให้แก่บุคคลอื่น นึกถึงประโยชน์ของบุคคลอื่นเป็นที่ตั้งพร้อมที่จะให้ความอนุเคราะห์แก่คนอื่นในงานหน้าที่ และความรับผิดชอบของตนรวมทั้งดูแลทุกข์สุขของผู้ใต้บังคับบัญชา</span></span></span></span><b><span style="color: #003365; font-family: AngsanaNew-Bold;"><span style="color: #003365; font-family: AngsanaNew-Bold;"><span style="color: #003365; font-family: AngsanaNew-Bold;"><span style="font-size: small;">7. </span><br />
<span lang="ZH-TW" style="color: #6500ff; font-family: AngsanaNew;"><span lang="ZH-TW" style="color: #6500ff; font-family: AngsanaNew;"><span lang="ZH-TW" style="color: #6500ff; font-family: AngsanaNew;"><span style="color: #6500ff; font-family: AngsanaNew;"><span style="color: #6500ff; font-family: AngsanaNew;"><span style="color: #6500ff; font-family: AngsanaNew;"><div align="left"><span style="font-size: small;">8. </span></div></span></span></span><b><span lang="ZH-TW" style="color: #003365; font-family: AngsanaNew-Bold;"><span lang="ZH-TW" style="color: #003365; font-family: AngsanaNew-Bold;"><span lang="ZH-TW" style="color: #003365; font-family: AngsanaNew-Bold;"><span style="font-size: small;">ผู้บริหารจะต้องมีจริยธรรม </span></span></span></span><span lang="ZH-TW" style="color: #6500ff; font-family: AngsanaNew;"><span lang="ZH-TW" style="color: #6500ff; font-family: AngsanaNew;"><span lang="ZH-TW" style="color: #6500ff; font-family: AngsanaNew;"><span style="font-size: small;">ที่ทำให้สำเร็จ ตามวัตถุประสงค์</span></span></span></span><span style="color: #6500ff; font-family: AngsanaNew;"><span style="color: #6500ff; font-family: AngsanaNew;"><span style="color: #6500ff; font-family: AngsanaNew;"><div align="left"><span style="font-size: small;">9. </span></div></span></span></span><b><span style="font-size: small;"><span lang="ZH-TW" style="color: #003365; font-family: AngsanaNew-Bold;"><span lang="ZH-TW" style="color: #003365; font-family: AngsanaNew-Bold;"><span lang="ZH-TW" style="color: #003365; font-family: AngsanaNew-Bold;">มีพรหมวิหาร </span></span></span><span style="color: #003365; font-family: AngsanaNew-Bold;"><span style="color: #003365; font-family: AngsanaNew-Bold;"><span style="color: #003365; font-family: AngsanaNew-Bold;">4 </span></span></span><span lang="ZH-TW" style="color: #6500ff; font-family: AngsanaNew;"><span lang="ZH-TW" style="color: #6500ff; font-family: AngsanaNew;"><span lang="ZH-TW" style="color: #6500ff; font-family: AngsanaNew;">คือ</span></span></span></span><span style="color: #6500ff; font-family: AngsanaNew;"><span style="color: #6500ff; font-family: AngsanaNew;"><span style="color: #6500ff; font-family: AngsanaNew;"><div align="left"><span style="font-size: small;">9.1 </span></div></span></span></span><span lang="ZH-TW" style="color: #6500ff; font-family: AngsanaNew;"><span lang="ZH-TW" style="color: #6500ff; font-family: AngsanaNew;"><span lang="ZH-TW" style="color: #6500ff; font-family: AngsanaNew;"><span style="font-size: small;">มีความเมตตา ปราณนาจะให้บุคคลอื่นเป็นสุข</span></span></span></span><span style="color: #6500ff; font-family: AngsanaNew;"><span style="color: #6500ff; font-family: AngsanaNew;"><span style="color: #6500ff; font-family: AngsanaNew;"><div align="left"><span style="font-size: small;">9.2 </span></div></span></span></span><span lang="ZH-TW" style="color: #6500ff; font-family: AngsanaNew;"><span lang="ZH-TW" style="color: #6500ff; font-family: AngsanaNew;"><span lang="ZH-TW" style="color: #6500ff; font-family: AngsanaNew;"><span style="font-size: small;">มีความกรุณา คิดหาทางจะช่วยเหลือคนอื่นพ้นทุกข์</span></span></span></span><span style="color: #6500ff; font-family: AngsanaNew;"><span style="color: #6500ff; font-family: AngsanaNew;"><span style="color: #6500ff; font-family: AngsanaNew;"><div align="left"><span style="font-size: small;">9.3 </span></div></span></span></span><span lang="ZH-TW" style="color: #6500ff; font-family: AngsanaNew;"><span lang="ZH-TW" style="color: #6500ff; font-family: AngsanaNew;"><span lang="ZH-TW" style="color: #6500ff; font-family: AngsanaNew;"><span style="font-size: small;">มีมุทิตา คือ ความยินดีเมื่อผู้อื่นได้ดี</span></span></span></span><span style="color: #6500ff; font-family: AngsanaNew;"><span style="color: #6500ff; font-family: AngsanaNew;"><span style="color: #6500ff; font-family: AngsanaNew;"><div align="left"><span style="font-size: small;">9.4 </span></div></span></span></span><span lang="ZH-TW" style="color: #6500ff; font-family: AngsanaNew;"><span lang="ZH-TW" style="color: #6500ff; font-family: AngsanaNew;"><span lang="ZH-TW" style="color: #6500ff; font-family: AngsanaNew;"><span style="font-size: small;">มีอุเบกขา คือ การรู้จักวางเฉย การวางใจเป็นกลาง</span></span></span></span><span style="color: #6500ff; font-family: AngsanaNew;"><span style="color: #6500ff; font-family: AngsanaNew;"><span style="color: #6500ff; font-family: AngsanaNew;"><span style="font-size: small;">10. </span><br />
<span lang="ZH-TW" style="color: #6500ff; font-family: AngsanaNew;"><span lang="ZH-TW" style="color: #6500ff; font-family: AngsanaNew;"><span lang="ZH-TW" style="color: #6500ff; font-family: AngsanaNew;"><span style="color: #6500ff; font-family: AngsanaNew;"><span style="color: #6500ff; font-family: AngsanaNew;"><span style="color: #6500ff; font-family: AngsanaNew;"><div align="left"><span style="font-size: small;">11</span></div></span></span></span><b><span style="color: #6500ff; font-family: AngsanaNew-Bold;"><span style="color: #6500ff; font-family: AngsanaNew-Bold;"><span style="color: #6500ff; font-family: AngsanaNew-Bold;"><span style="font-size: small;">. </span></span></span></span><span lang="ZH-TW" style="color: #6500ff; font-family: AngsanaNew;"><span lang="ZH-TW" style="color: #6500ff; font-family: AngsanaNew;"><span lang="ZH-TW" style="color: #6500ff; font-family: AngsanaNew;"><span style="font-size: small;">มีคุณธรรมที่เป็นเครื่องผูกน้ำใจบุคคลอื่นโดยทั่วไป</span></span></span></span><span style="color: #6500ff; font-family: AngsanaNew;"><span style="color: #6500ff; font-family: AngsanaNew;"><span style="color: #6500ff; font-family: AngsanaNew;"><div align="left"><span style="font-size: small;">12. </span></div><div align="left"><span style="font-size: small;">การดื่มสุรา การพนัน การคบคนชั่วช้าเสเพล</span></div></span></span></span><span lang="ZH-TW" style="color: #6500ff; font-family: AngsanaNew;"><span lang="ZH-TW" style="color: #6500ff; font-family: AngsanaNew;"><span lang="ZH-TW" style="color: #6500ff; font-family: AngsanaNew;"><span style="font-size: small;">ประพฤติตนให้ห่างจากอุบายมุข เช่น การไม่เป็นคนเจ้าชู้</span></span></span></span><span style="color: #6500ff; font-family: AngsanaNew;"><span style="color: #6500ff; font-family: AngsanaNew;"><span style="color: #6500ff; font-family: AngsanaNew;"><div align="left"><span style="font-size: small;">13. </span></div><div align="left"><span style="font-size: small;">ไม่เป็นคนมีเสน่ห์หรือเชื่อถือไม่ได้</span></div></span></span></span><span lang="ZH-TW" style="color: #6500ff; font-family: AngsanaNew;"><span lang="ZH-TW" style="color: #6500ff; font-family: AngsanaNew;"><span lang="ZH-TW" style="color: #6500ff; font-family: AngsanaNew;"><span style="font-size: small;">มีความจริงใจต่อผู้ร่วมงาน ผู้ใต้บังคับบัญชาต่อบุคคลทั่วไป</span></span></span></span><span style="color: #6500ff; font-family: AngsanaNew;"><span style="color: #6500ff; font-family: AngsanaNew;"><span style="color: #6500ff; font-family: AngsanaNew;"><div align="left"><span style="font-size: small;">14. </span></div></span></span></span><span lang="ZH-TW" style="color: #6500ff; font-family: AngsanaNew;"><span lang="ZH-TW" style="color: #6500ff; font-family: AngsanaNew;"><span lang="ZH-TW" style="color: #6500ff; font-family: AngsanaNew;"><span style="font-size: small;">ไม่กระทำตนเป็นคนเบียดเบียนผู้อื่น ผู้ร่วมงานผู้ใต้บังคับบัญชา</span></span></span></span><span style="color: #6500ff; font-family: AngsanaNew;"><span style="color: #6500ff; font-family: AngsanaNew;"><span style="color: #6500ff; font-family: AngsanaNew;"><span style="font-size: small;">15. </span><br />
</span></span></span><span lang="ZH-TW" style="color: #6500ff; font-family: AngsanaNew;"><span lang="ZH-TW" style="color: #6500ff; font-family: AngsanaNew;"><span lang="ZH-TW" style="color: #6500ff; font-family: AngsanaNew;"><span style="font-size: small;">รักษาความลับผู้ใต้บังคับบัญชา</span></span></span></span></b></span></span></span></span></span></span><b><span lang="ZH-TW" style="color: #003365; font-family: AngsanaNew-Bold;"><span lang="ZH-TW" style="color: #003365; font-family: AngsanaNew-Bold;"><span lang="ZH-TW" style="color: #003365; font-family: AngsanaNew-Bold;"><span style="font-size: small;">มีความรอบรู้ </span></span></span></span><span lang="ZH-TW" style="color: #6500ff; font-family: AngsanaNew;"><span lang="ZH-TW" style="color: #6500ff; font-family: AngsanaNew;"><span lang="ZH-TW" style="color: #6500ff; font-family: AngsanaNew; font-size: small;">หมั่นศึกษาหาความรู้รอบตัว</span></span></span></b></b></b></span></span></span></span></span></span><span lang="ZH-TW" style="color: #003365; font-family: AngsanaNew-Bold;"><span lang="ZH-TW" style="color: #003365; font-family: AngsanaNew-Bold;"><span lang="ZH-TW" style="color: #003365; font-family: AngsanaNew-Bold;"><span style="font-size: small;">ไม่มีอคติใด ๆ </span></span></span></span><span lang="ZH-TW" style="color: #6500ff; font-family: AngsanaNew;"><span lang="ZH-TW" style="color: #6500ff; font-family: AngsanaNew;"><span lang="ZH-TW" style="color: #6500ff; font-family: AngsanaNew; font-size: small;">ในการปฏิบัติตนต่อผู้ร่วมงาน ผู้ใต้บังคับและบุคคลทั่วไป</span></span></span></b></b></b></b></span></span></span></span></span></span><span lang="ZH-TW" style="color: #003365; font-family: AngsanaNew-Bold;"><span lang="ZH-TW" style="color: #003365; font-family: AngsanaNew-Bold;"><span lang="ZH-TW" style="color: #003365; font-family: AngsanaNew-Bold;">ผู้บริหารจะต้องมีความยุติธรรมต่อพนักงาน </span></span></span><span lang="ZH-TW" style="color: #6500ff; font-family: AngsanaNew;"><span lang="ZH-TW" style="color: #6500ff; font-family: AngsanaNew;"><span lang="ZH-TW" style="color: #6500ff; font-family: AngsanaNew;">บริหารงานโดยไม่มีการลำเอียงเลือกที่รักมักที่ชัง</span></span></span></b></b></b></span>Waruneehttp://www.blogger.com/profile/17205641366687058256noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-1039499803080005095.post-77014762584639940682011-09-13T10:20:00.000-07:002011-09-13T10:20:52.471-07:00การตลาดเพื่อสังคม<div align="center"><span style="color: #ff0099; font-family: Georgia; font-size: x-large;"><strong>" การตลาดเพื่อสังคม "</strong></span></div><div><span style="color: #333333; font-family: Georgia; font-size: medium;"> </span></div><div align="justify"><span style="color: #333333; font-family: Georgia; font-size: medium;"> ในระยะเวลาหลายปีที่ผ่านมา หลายท่านคงเห็นองค์กรต่างๆ ทั้งภาคธุรกิจและภาครัฐ ทำความดีกันมากมายเพื่อสังคม ไม่ว่าจะเป็นการปลูกป่าเฉลิมพระเกียรติ หรือว่ามอบทุนการศึกษาสนับสนุนกิจกรรมต่างๆ ทางด้านกีฬาและดนตรี กิจกรรมเหล่านี้เรียกว่า <span style="color: #cc0033;">"<span style="font-family: Times New Roman;">CSR</span></span><span style="font-family: Georgia;"><span style="color: #cc0033;">" </span>ซึ่งกำลังเป็นที่นิยมในหมู่ขององค์กรธุรกิจในประเทศไทย วันนี้จึงจะขออธิบายถึงความหมายของ<span style="color: #cc3300;"> CSR</span> ว่าคืออะไร มีความเป็นมาอย่างไร </span></span></div><div align="center"><span style="color: #333333; font-family: Georgia; font-size: medium;"><img alt="" height="248" src="http://www.dmc.tv/images/articles/pictureB/530928_01.jpg" style="height: 248px; width: 400px;" title="" width="400" /></span></div><div align="center"><span style="color: #333333; font-family: Georgia;">แหล่งที่มาของภาพ : http://www.asamedia.org/2010/06/3038/</span></div><div><span style="color: #333333; font-family: Georgia; font-size: xx-small;"> </span></div><div align="justify"><span style="color: #333333; font-family: Georgia; font-size: medium;"> <span style="color: #cc3300;"> CSR</span> มาจากคำว่า <span style="color: #cc3300;">corporate social responsibility</span> แปลว่า <span style="color: red;">ความรับผิดชอบต่อสังคม</span> หมายถึง การดำเนินกิจกรรมภายในและภายนอกองค์กรที่คำนึงถึงผลกระทบต่อสังคมทั้งใน<span style="color: #00cc00;">ระดับใกล้</span>และ<span style="color: #00cccc;">ไกล</span> ด้วยการใช้ทรัพยากรที่มีอยู่ในองค์กรหรือทรัพยากรจากภายนอกองค์กร ในอันที่จะทำให้อยู่ร่วมกันในสังคมได้อย่างเป็นปกติสุข </span></div><div align="justify"><span style="color: #333333; font-family: Georgia; font-size: xx-small;"> </span></div><div align="justify"><span style="color: #333333; font-family: Georgia; font-size: medium;"> <em> <span style="color: #00cc00;">ในระดับใกล้</span></em> สิ่งแรกคือ <span style="color: #cc0000;">ลูกค้า</span> ความรับผิดชอบต่อลูกค้าก็คือ เน้นการสร้างคุณค่ามากกว่ามูลค่า เช่น ไม่ซื้อของถูกมาขายแพง และการให้ข้อมูล เช่น เรื่องของผลิตภัณฑ์จะต้อง<span style="color: red;">ถูกต้องเที่ยงตรง</span> ไม่เป็นการโฆษณาเกินความจริง สิ่งที่สองคือ <span style="color: magenta;">คู่ค้า</span> ผู้ที่เราจะไปทำธุรกิจร่วมด้วย เช่น ซื้อของเขาเอามาผลิต เราก็ต้อง<span style="color: #ff3300;">ไม่เอาแต่ประโยชน์ของตัวเอง</span> ไม่กดราคาจนต่ำ ไม่เอารัดเอาเปรียบคู่ค้าของเรา</span></div><div align="justify"><span style="color: #333333; font-family: Georgia; font-size: medium;"><em> </em></span></div><div align="center"><span style="color: #333333; font-family: Georgia; font-size: medium;"><em><img alt="" height="251" src="http://www.dmc.tv/images/articles/pictureB/530928_02.jpg" style="height: 251px; width: 394px;" title="" width="394" /></em></span></div><div align="center"><em><span style="color: #333333; font-family: Georgia; font-size: medium;"> </span></em></div><div align="center"><span style="color: #333333; font-family: Georgia; font-size: medium;"><em> </em></span></div><div align="justify"><span style="color: #333333; font-family: Georgia; font-size: medium;"><span style="color: #0099cc;"> <em> ในระดับไกล</em></span> สิ่งแรกคือ <span style="color: #6600cc;">ชุมชน</span> คือ การสงเคราะห์เกื้อกูลชุมชน การทำสังคมสงเคราะห์ต่างๆ สิ่งที่สอง คือ <span style="color: #ff3399;">กลุ่มประชาสังคม</span> ได้แก่ การพัฒนาสังคม การส่งเสริมด้านสิทธิมนุษยชน และความรับผิดชอบด้านการเสียภาษี สิ่งสุดท้ายคือ <span style="color: #00cc00;">คู่แข่งทางธุรกิจ</span> แม้แต่คู่แข่งเราก็ต้องทำ CSR ด้วย คือ 1. การปฏิเสธการใช้สินบน 2. ไม่ทำลายคู่แข่งโดยการทุ่มตลาด จนคู่แข่งอยู่ไม่ได้ต้องล้มไป 3. การต่อต้านการทุจริตทุกรูปแบบ </span></div><div align="justify"><span style="color: #333333; font-family: Georgia; font-size: xx-small;"> </span></div><div><span style="color: #333333; font-family: Georgia; font-size: medium;"><strong><span style="color: #ffcc00;">ประโยชน์ของ CSR</span></strong> แบ่งเป็น 2 ประเภทคือ <span style="color: red;">ในทางรูปธรรม</span> และ<span style="color: blue;">ในทางนามธรรม</span></span></div><div><span style="color: #333333; font-family: Georgia; font-size: medium;"><span style="color: red; font-size: xx-small;"> </span></span></div><div align="justify"><span style="color: #333333; font-family: Georgia; font-size: medium;"><span style="color: red;"> ในทางรูปธรรม</span> คือ ผู้ถือหุ้นจะได้เสถียรภาพส่วนต่างมูลค่าหุ้นที่เพิ่มขึ้น สาเหตุที่ได้ตรงนี้เพราะองค์กรที่นำ CSR ไปใช้จะส่งผลให้องค์กรนั้นๆ<span style="color: #6633ff;"> มีความมั่นคง มีภาพลักษณ์ดีงาม</span> <span style="color: #ff9900;"> พนักงานก็มีความภาคภูมิใจในองค์กร</span> องค์กรเองก็จะมีส่วนแบ่ง<span style="color: magenta;">การตลาดเพิ่มขึ้น</span> อีกทั้ง CSR ยังมีประโยชน์ในการลดรายจ่ายในบางกิจกรรม เช่น โรงไฟฟ้าไปทำกิจกรรมรณรงค์ให้ชาวบ้านช่วยกันประหยัดพลังงาน ผลที่ได้ก็คือ การลดการใช้พลังงานไฟฟ้านั่นเ อง</span></div><div><span style="color: #333333; font-family: Georgia; font-size: medium;"><span style="color: blue; font-size: xx-small;"> </span></span></div><div><span style="color: #333333; font-family: Georgia; font-size: medium;"><span style="color: blue;"> ในนามธรรม</span> ได้แก่ ในส่วนขององค์กรจะทำให้ภาพลักษณ์สินค้าดีขึ้น และภาพลักษณ์องค์กรดีขึ้นอย่างเห็นได้ชัด</span></div><div><span style="color: #333333; font-family: Georgia; font-size: xx-small;"> </span></div><div align="justify"><span style="color: #333333; font-family: Georgia; font-size: medium;"> ประเภทของ CSR มี 3 ประเภทด้วยกันคือ</span></div><div><span style="color: #333333; font-family: Georgia; font-size: xx-small;"> </span></div><div align="justify"><span style="color: #333333; font-family: Georgia; font-size: medium;">1. CSR – after - process หมายถึง <span style="color: blue;">การทำกิจกรรมเพื่อสังคม</span> เช่น เวลามีผู้เสียหายได้รับผลกระทบจากผู้ประกอบการก็ทำโครงการเยียวยาเข้าไปช่วยเหลือ </span></div><div align="justify"><span style="color: #333333; font-family: Georgia; font-size: xx-small;"> </span></div><div align="justify"><span style="color: #333333; font-family: Georgia; font-size: medium;">2. CSR – in – process หมายถึง <span style="color: magenta;">การทำธุรกิจเพื่อสังคม</span> หากำไรด้วยความรับผิดชอบ </span></div><div><span style="color: #333333; font-family: Georgia; font-size: xx-small;"> </span></div><div align="justify"><span style="color: #333333; font-family: Georgia; font-size: medium;">3. CSR – as – process หรือ <span style="color: lime;">Social Profit Organization</span> เช่น องค์กรกลุ่มทำวิจัยที่วิจัยเรื่องวิตามินว่ามีประโยชน์ต่อมนุษย์ ซึ่งผู้ทำวิจัยก็ไม่ได้ประโยชน์เพียงผู้เดียว แต่ประชาชนก็ได้ความรู้ด้วย </span></div><div><span style="color: #333333; font-family: Georgia; font-size: medium;"> </span></div><div><span style="color: #333333; font-family: Georgia; font-size: medium;"> ส่วนเรื่อง <span style="color: #3300ff;">CSR ในทางธรรม</span> จะเป็นแนวคิดของธุรกิจและสังคม ว่าจะต้องมีความสัมพันธ์กันอย่างไร ธุรกิจควรมีความรับผิดชอบต่อสังคมอย่างไร ตรงนี้ให้มอง 2 อย่างคือ<span style="color: #ff0033;"> เจ้าของธุรกิจ และตัวธุรกิจ</span> ถ้าหากมอง<span style="color: #6600ff;">ในทางพุทธกาล</span>แล้ว <span style="color: blue;">เจ้าของธุรกิจ</span>ที่สังคมจะยกย่องก็คือ<span style="color: #66cc00;">เศรษฐีที่มีน้ำใจ</span> เช่น มีการตั้งโรงทาน 4 มุมเมือง แต่เศรษฐีที่ไม่ยอมใช้ทรัพย์เพื่อสังคมผู้คนจะไม่ยกย่อง ดังนั้นจึงเป็นแรงขับเคลื่อนจากกระแสสังคมให้เศรษฐีทั้งหลายมีน้ำใจต่อส่วนรวม </span></div><div><span style="color: #333333; font-family: Georgia; font-size: medium;"> </span></div><div><span style="color: #333333; font-family: Georgia; font-size: medium;"> การทำมาค้าขายในอาชีพสุจริตสังคมจะยกย่องสรรเสริญ จึงควรหลีกเลี่ยงธุรกิจที่เบียดเบียนส่วนรวม เช่น <span style="color: red;">ค้าเกี่ยวกับอบายมุข ขายน้ำเมา ขายยาพิษ ค้าอาวุธ ธุรกิจที่ได้จากการเปิดบ่อนการ<a href="http://www.dmc.tv/search/พนัน" target="_blank" title="พนัน"><span style="color: #333333;">พนัน</span></a></span> เป็นต้น ธุรกิจเช่นนี้ไม่น่าสรรเสริญ เพราะฉะนั้นเจ้าของธุรกิจและตัวธุรกิจต้องแสดงความรับผิดชอบต่อสังคมทั้งสองส่วน โดยการอาศัยกระแสสังคมเป็นตัวขับเคลื่อน เช่น ตอนนี้มีกระแสในอเมริกา คือ บิล เกตส์ และวอร์เรน บัฟเฟตต์ เจ้าของธุรกิจ Microsoft และคอมพิวเตอร์ ออกมาช่วยกันว่าควรจะ<a href="http://www.dmc.tv/search/บริจาค" target="_blank" title="บริจาค"><span style="color: #333333;">บริจาค</span></a>ทรัพย์ตัวเองอย่างน้อย 25 เปอร์เซ็นต์ ให้กับส่วนรวมหรือมูลนิธิ เป็นต้น โดยบิล เกตส์เองก็ได้ตั้งมูลนิธิขึ้นมา แล้วบริจาคทรัพย์เข้ามูลนิธิเกินครึ่งที่ได้ ส่วนวอร์เรน ก็เอาทรัพย์สินตัวเองกว่าค่อนมามอบให้มูลนิธิของบิลเกตส์ เพื่อนำมาช่วยเหลือและพัฒนาสังคม โดยตอนนี้มีผู้ทำตามอีกจำนวนมากเลยทีเดียว และนี่คือแง่มุมในด้านเจ้าของธุรกิจ</span></div><div><span style="color: #333333; font-family: Georgia; font-size: medium;"> </span></div><div align="center"><span style="color: #333333; font-family: Georgia; font-size: medium;"><img alt="" height="273" src="http://www.dmc.tv/images/articles/pictureB/530928_03.jpg" style="height: 273px; width: 426px;" title="" width="426" /></span></div><div align="center"><span style="color: #333333; font-family: Georgia;">แหล่งที่มาของภาพ : http://www.stock2morrow.com/showthread.php?</span></div><div> </div><div align="justify"><span style="color: #333333; font-family: Georgia; font-size: medium;"> ส่วน<span style="color: blue;">ตัวธุรกิจ</span>นั้น ต้นทุนทางสังคมมีความสำคัญมาก มีตัวอย่างเช่น ประเทศญี่ปุ่นมีบริษัทหนึ่งเป็นบริษัทที่ผลิตนมอันดับหนึ่งของประเทศ แต่ไม่ได้ทำ CSR อย่างจริงจังเท่าที่ควร พอถึงคราวเกิด<a href="http://question.dmc.tv/" target="_blank" title="ปัญหา"><span style="color: #333333;">ปัญหา</span></a> เครื่องจักรของโรงงานพนักงานทำความสะอาดไม่ดี จนทำให้นมปนเปื้อนเชื้อ E.coli ทำให้ผู้บริโภคท้องเสีย พอกระแส<a href="http://news.dmc.tv/" target="_blank" title="ข่าว"><span style="color: #333333;">ข่าว</span></a>แพร่สะพัดไปในระยะเวลาไม่นาน ก็ส่งผลให้ผู้คนเลิกซื้อนมจากบริษัทนี้ ส่งผลให้ธุรกิจล้มเหลวภายในเวลาชั่วพริบตาเดียว เพราะไม่มีต้นทุนทางสังคมมารองรับ หากมีต้นทุนทางสังคมสูงก็พอจะช่วยไว้ได้ ดังนั้นความรับผิดชอบต่อสังคมจงทำไปเถิดจะเกิดประโยชน์อย่างจริงแท้ และแน่นอน</span></div><div align="justify"><span style="color: #333333; font-family: Georgia; font-size: xx-small;"> </span></div><div align="justify"><span style="color: #333333; font-family: Georgia; font-size: medium;"> <em> <span style="color: #ff0033;">สรุปโดยรวมก็คือว่า</span></em> แนวคิดเรื่องการทำธุรกิจใน<span style="color: blue;">หลักธรรมทาง<a href="http://www.dmc.tv/search/พระพุทธศาสนา" target="_blank" title="พระพุทธศาสนา"><span style="color: #333333;">พระพุทธศาสนา</span></a></span> คือ <span style="color: magenta;">ทาน</span> <span style="color: blue;">ศีล</span> <span style="color: #9900ff;">และภาวนา</span> ทานคือการแบ่งปันผลที่ได้สู่สังคมในทุกๆ ระดับ ศีล คือไม่เบียดเบียนผู้อื่น ไม่รังแกธุรกิจที่เล็กกว่าจนทำให้เขาล้มเหลว แต่ควรแข่งขันกันตาม<a href="http://www.dmc.tv/search/เกมส์" target="_blank" title="เกมส์"><span style="color: #333333;">เกมส์</span></a> ไม่เล่นใต้โต๊ะ ไม่เบียดเบียนสังคม ไม่ขายสินค้าปลอมปน สินค้าไม่มีคุณภาพต่างๆ และขณะเดียวกันก็ให้รู้จักสงบใจ ให้ส่งเสริมเรื่องการ<a href="http://www.dmc.tv/search/ปฏิบัติธรรม" target="_blank" title="ปฏิบัติธรรม"><span style="color: #333333;">ปฏิบัติธรรม</span></a> ซึ่งตอนนี้กระแสการทำสมาธิ(<a href="http://meditation.dmc.tv/" target="_blank" title="How to meditate"><span style="color: #333333;">Meditation</span></a>)กำลังได้รับความนิยมกันอย่างแพร่หลาย </span></div><div><span style="color: #333333; font-family: Georgia; font-size: xx-small;"> </span></div><div align="center"><span style="color: #333333; font-family: Georgia; font-size: xx-small;"><img alt="" height="278" src="http://www.dmc.tv/images/articles/pictureB/530928_05.jpg" style="height: 278px; margin: 0px; width: 546px;" title="" width="546" /></span></div><div><span style="color: #333333; font-family: Georgia; font-size: xx-small;"> </span></div><div align="center"><span style="color: #333333; font-family: Georgia; font-size: medium;"><strong><span style="color: #ff6600;">ประมวลรวมแนวคิดในการทำธุรกิจคือ</span></strong> </span></div><div align="center"><span style="color: blue; font-family: Georgia; font-size: medium;">ทางโลก = CSR</span></div><div align="center"><span style="color: #66cc00; font-family: Georgia; font-size: medium;">ทางธรรม = ทาน ศีล ภาวนา</span></div><div align="center"><span style="color: #333333; font-family: Georgia; font-size: medium;"> </span></div><div><span style="color: #333333; font-family: Georgia; font-size: medium;"> สุดท้ายนี้การทำดี เช่น การทำดีเพื่อเป็นการรับผิดชอบก็มี การทำดีเพื่อเอาหน้าก็มี การทำดีเพื่อปกปิดความไม่ดีก็มี เช่น ไปผลิต<a href="http://www.dmc.tv/search/เหล้า" target="_blank" title="เหล้า"><span style="color: #333333;">เหล้า</span></a> เบียร์ ทำให้เกิดความเสียหายต่อสังคม </span><span style="color: #333333; font-family: Georgia; font-size: medium;">แต่สุดท้ายไปทำ CSR เพื่อหวังให้เกิดภาพลักษณ์ที่ดีขึ้น อย่างนี้ไม่น่ายกย่อง แต่ <span style="color: red;">การทำดีเพื่อความดี เพื่อความรับผิดชอบที่แท้จริงต่อสังคมนี่แหละจึงจะเป็นการทำความดีที่ดีที่สุด</span></span></div><div><span style="color: #333333; font-family: Georgia; font-size: medium;"> </span></div>Waruneehttp://www.blogger.com/profile/17205641366687058256noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-1039499803080005095.post-13178245867967778912011-09-12T05:38:00.000-07:002011-09-12T05:38:47.329-07:00การขายโดยผ่านคนกลาง<span style="color: #993366; font-family: Arial;">การขายโดยผ่านคนกลาง (Indirect Selling)<br />
คือการที่ผู้ผลิตสินค้า ผู้นำเข้าสินค้า ขายสินค้าโดยผ่านบุคคลอื่น ก่อนที่จะถึงผู้บริโภค และบุคคลอื่นหรือคนกลางก็จะนำสินค้าไปสู่ผู้ใช้สินค้าหรือผู้บริโภคอีกทอดหนึ่ง การขายโดยผ่านคนกลางจะทำในกรณีที่กลุ่มผู้ซื้อมีจำนวนมากและอยู่กระจัดกระจาย ผู้บริโภคอยู่ห่างไกลจากผู้ผลิต ทำให้ผู้ผลิตไม่สามารถให้การบริการแก่ลูกค้าของตนเองได้ทั่วถึงและเพื่อให้การบริการลูกค้าที่ดีมีประสิทธิภาพ จึงต้องมีการมอบหมายให้คนกลาง (Middleman) ช่วยในการให้การบริการดูแลลูกค้าให้เป็นอย่างทั่วถึง อย่างมีประสิทธิภาพ เช่น การซื้อสินค้าที่มีความจำเป็นในการดำชีพของประชาชน ในชีวิตประจำวัน อันได้แก่<br />
ข้าว อาหารทั้งสดและแห้ง ผงซักฟอก สบู่ ยาสีฟัน แป้ง ยาสระผม ผู้บริโภคจะซื้อจากร้านค้าปลีก ร้านขายของชำ ร้านซุปเปอร์มาร์เก็ต ร้านสรรพสินค้า ร้านค้าในตลาด หรือการขายสินค้าแก่โรงงานอุตสาหกรรม ก็ยังจำเป็นต้องใช้คนกลาง เช่น ชาวไร่มันสำปะหลัง บางรายอาจต้องขายหัวมันให้หัวคิวที่จะนำไปขายให้โรงงานผลิตแป้งมันสำปะหลังอีกต่อหนึ่ง ซึ่งหัวคิวก็ทำหน้าที่เหมือนคนกลาง เนื่องจากชาวไร่ไม่มีโควต้าขายมันให้แก่โรงงาน จึงต้องขายต่อสำปะหลังอีกต่อให้แก่คนที่มีโควต้าขายมันให้กับโรงงานต่าง ๆ หรือการส่งสินค้าไปขายต่างประเทศ ผู้ผลิตไม่สามารถติดต่อกับผู้ซื้อ ในต่างประเทศได้ จึงจำเป็นต้องขายสินค้าของตนเองผ่านคนกลางหรือนายหน้า หรือบริษัทธุรกิจส่งออก จะเป็นว่าคนกลางมีส่วนช่วยขยายตลาดการค้าให้กว้างออกไป ช่วยเพิ่มจำนวนลูกค้า และยอดขายให้แก่ผู้ผลิตทั้งยังมีส่วนช่วยให้ผู้บริโภคได้รับความสะดวกสบาย ตลอดจนความรวดเร็วในการซื้อสินค้าแก่ผู้บริโภค คนกลางจึงมีประโยชน์ต่อการจัดจำหน่ายสินค้าทุกประเภทจากผู้ผลิต อีกทั้งยังเอื้อประโยชน์แก่ผู้บริโภคอีกด้วย<br />
<br />
<strong>คนกลางจำแนกได้หลายประเภทตามลักษณะการปฏิบัติงาน</strong> คือ<br />
<br />
(1) พ่อค้าส่ง (Wholesalers) หรือ (Jobber) คือ คนกลางที่ซื้อสินค้าจากผู้ผลิตหรือคนกลางอื่นแล้วนำไปขายต่อให้กับผู้ผลิต โรงงานอุตสาหกรรม พ่อค้าคนกลางอื่น ๆ ยกเว้นผู้บริโภคคนสุดท้าย (Final Cinsumers) พ่อค้าส่งจะมีกรรมสิทธิ์ในสินค้าซื้อมา พ่อค้าส่งส่วนมากจะมีพนักงานขายเป็นของตนเองในการติดต่อค้าขาย พ่อค้าส่งมี หลายประเภท ได้แก่<br />
1.1. พ่อค้าส่งทั่วไป (Generally Wholesaler) จำหน่ายสินค้าประเภทร้านขายอาหาร เครื่องกระป๋องเครื่องใช้ เป็นต้น<br />
1.2.พ่อค้าส่งเฉพาะอย่าง (Specialty Wholesaler) ขายสินค้าชนิดเดียว เช่น เสื้อกีฬา ผ้าฝ้าย เครื่องเทศ หมวก เครื่องแกง<br />
1.3.พ่อค้าส่งรถบรรทุก (Wagon Wholesaler) จะใช้รถบรรทุกสินค้าไปจำหน่ายสินค้าแก่ลูกค้าตามเส้นทางที่ลูกค้าตาม<br />
เส้นทางที่ลูกค้าอาศัยอยู่ เช่น ร้านอาหาร ภัตตาคาร<br />
1.4.พ่อค้าส่งชนิดเงินสด (Cash and Carry Wholesaler) จะขายสินค้าตามแหล่งชุมชนโดยเป็นสินค้าที่ขายง่าย ได้แก่เสื้อผ้า อาหาร โดยคนซื้อมักไปหาผู้ซื้อเอง เช่น แม่ค้าดอกไม้ไปซื้อดอกไม้ที่ตลาดปากคลองตลาด แม่ค้าขายเสื้อผ้าไปซื้อผ้ามาจำหน่ายที่ตลาดมหานาค<br />
(2) พ่อค้าปลีก (Retailers) คือ คนกลางที่ซื้อสินค้าจากโรงงานผู้ผลิต พ่อค้าส่ง แล้วนำไปจำหน่ายแก่ผู้บริโภคคนสุดท้าย<br />
(Final Cinsumers) อาจเป็นร้านสรรพสินค้า ร้านยา ร้ายขายอาหาร ร้านเสื้อผ้า เป็นต้น ซึ่งเหล่านี้ คือเป็นร้านค้าปลีก โดยร้านค้า<br />
สามารถแบ่งออกได้ดังนี้<br />
2.1. กิจการพ่อค้าคนเดียว (Independent Store) ได้แก่ ร้านตัดผม ร้านอาหาร ร้านเฟอร์นิเจอร์ เป็นต้น ร้านประเภทนี้มี 90% ของร้านทั้งหมด<br />
2.2.ร้านสาขา (Multi Independent Store) เป็นร้านที่เจ้าของมีสาขา 1,2,3.........สาขา เพื่อช่วยในการจำหน่ายในแต่ละเขต<br />
2.3.ร้านแบบลูกโซ่ (Chain Store) เป็นร้านที่มีลักษณะดังนี้<br />
2.3.1.มีเจ้าของคนเดียว<br />
2.3.2.มีร้านค้ามากกว่า 4 แห่งขึ้นไป<br />
2.3.3.ตกแต่งร้านทั้งหมดเหมือนกันทุกร้าน<br />
2.3.4.จำหน่ายสินค้าแบบเดียวกัน<br />
2.3.5.มีร้านใหญ่ (Central Buying) ที่สามารถแบ่งย่อยสินค้าไปขายในร้านที่ทำให้ผู้ซื้อสามารถซื้อสินค้าได้ในราคาถูกลงมาก 2.3.6.แต่ละร้านจะกำหนดราคาของสินค้าเป็นมาตรฐานเดียวกัน<br />
(3) ตัวแทน (Agents) คือ คนกลางที่ขายสินค้าแทนผู้ผลิต โดยมิได้ถือตามสิทธิ์ในสินค้านั้น ตัวแทน มิได้ซื้อสินค้ามาขายไม่ได้เป็นเจ้าของสินค้า มีหน้าที่เพียงนำผู้วื้อผู้ขายมาติดต่อกันเป็นผลสำเร็จ ก็จะได้รับค่าตอบแทนเป็นธรรมเนียม (Fee) ตัวแทนได้แก่ตัวแทนจำหน่าย ตัวแทนผู้ประกอบการ หรือเอเย่นขายรถยนต์ จักรยานยนต์ หรือตัวแทนขายประกันชีวิต เป็นต้น<br />
(4) นายหน้า (Brokers) คือ คนกลางที่ทำหน้าที่ชักนำให้ผู้ขายกับผู้ซื้อมาพบปะ เพื่อตกลงซื้อขายกัน การทำงานคล้ายกับพ่อค้า นายหน้าอาจเป็นตัวแทนผู้ซื้อ หรือผู้ขาย แต่หากเป็นตัวแทนผู้ซื้อจะได้ค่าธรรมเนียมจากผู้ซื้อ แต่หากเป็นตัวแทนฝ่ายขายจะได้ค่าธรรมเนียมจากผู้ขาย<br />
ที่มา<br />
<a href="http://lpn.nfe.go.th/web_lpn3/lesson1_3.htm">http://lpn.nfe.go.th/web_lpn3/lesson1_3.htm</a><br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
</span>Waruneehttp://www.blogger.com/profile/17205641366687058256noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-1039499803080005095.post-71056015463036547552011-09-12T05:27:00.000-07:002011-09-12T05:27:03.267-07:00การเลือกทำเลที่ตั้ง<strong><span style="font-size: medium;"><span style="color: #3300cc;"><span class="style5">ปัจจัยในการเลือกทำเลที่ตั้งสถานประกอบธุรกิจ</span><br />
</span></span></strong> ปัจจัยที่เป็นองค์ประกอบใช้ในการพิจารณาเลือกทำเลที่ตั้งสถานประกอบธุรกิจ มีดังนี้<br />
<br />
1. <em><strong>แหล่งวัตถุดิบและทรัพยากรธรรมชาติ</strong></em><br />
การตั้งสถานประกอบธุรกิจ โดยเฉพาะองค์การธุรกิจประเภทอุตสาหกรรม ส่งที่นำมาใช้ในการผลิต คือ วัตถุดิบ เช่นโรงงานผลิตสับปะรดกระป๋อง วัตถุดิบ คือ อะไห่และชิ้นส่วนต่าง ๆ ของรถยนต์ โรงงานผลิตเฟอร์นิเจอร์ วัตถุดิบ คือ ไม้ ฯลฯ ดังนั้นในการจัดตั้งสถานประกอบการธุรกิจ จึงต้องคำนึงถึงแหล่งวัตถุดิบที่นำมาใช้ในการผลิต ควรจะอยู่ในแหล่งวัตถุดิบหรืออยู่ใกล้แหล่งวัตถุดิบ เพื่อสะดวกในการจัดหาวัตถุดิบราคาวัตถุดิบ และค่าขนส่งย่อมลดลง เช่น โรงงานผลิตปลากระป๋อง ควรตั้งอยู่ใกล้ ชายฝั่งทะเลจะได้วัตถุดิบราคาถูก คุณภาพดี แต่ถ้าโรงงานผลิตปลากระป๋องตั้งอยู่ไกลจากชายฝั่งทะเลมากวัตถุดิบที่จัดหาอาจไม่มีหรือมีจำนวนน้อยทำให้วัตถุดิบราคาสูง คุณภาพไม่ดี และต้องเสียค่าขนส่งสูง เป็นต้น นอกจากนั้น ต้องคำนึงถึงทรัพยากรธรรมชาติด้วย เช่น น้ำ อากาศ เนื่องจากในการผลิต ส่วนประกอบที่สำคัญที่ใช้ในการผลิต ส่วนใหญ่ต้องอาศัยน้ำ กิจการประเภทโรงงานอุตสาหกรรมส่วนใหญ่จึงตั้งอยู่ใกล้แม่น้ำหรือแหล่งน้ำต่าง ๆ เพื่อสะดวกในการนำน้ำมาใช้ใน การผลิต ในการตั้งสถานที่ประกอบการใกล้แม่น้ำ ต้องคำนึงถึงความรับผิดชอบต่อสภาพแวดล้อมด้วย เช่น ในการผลิตจะมีของเสียจากการผลิต โรงงานอุตสาหกรรมจะต้องมีระบบในการกำจัดน้ำเสีย ไม่ถ่ายเทน้ำเสียลงในแม่น้ำลำคลองหรือเปลี่ยนสภาพจากน้ำเสียให้เป็นน้ำดีก่อนที่จะ ถ่ายเทลงในแม่น้ำคลอง กรณีที่โรงงานอุตสาหกรรมเมื่อทำการผลิตแล้ว มีฝุ่นละอองหรือควันเสีย จะต้องทำการป้องกันมิให้อากาศเป็นพิษด้วย การประกอบการธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นประเภทพาณิชยกรรม หรือประเภทอุตสาหกรรมการเลือกทำเลที่ตั้ง สถานที่ประกอบการจะ ต้องคำนึงถึงแหล่งจัดซื้อ เพื่อให้การจัดซื้อได้สินค้าหรือวัตถุดิบราคาที่เหมาะสม เสียค่าใช้จ่ายในการจัดซื้อต่ำ คุณภาพสินค้าหรือวัตถุดิบเป็นตาม ที่ต้องการ และได้ทันเวลาที่มีความต้องการของตลาดหรือการผลิต ในการจัดซื้อเพื่อให้มีประสิทธิภาพ มีขั้นตอนดังนี้<br />
<br />
1.1 กำหนดรายละเอียดของสินค้าหรือวัตถุดิบที่ต้องการซื้อทั้งคุณภาพและปริมาณ<br />
1.2 สำรวจแหล่งขาย โดยผู้ประกอบการจะต้องทราบถึงแหล่งขายสินค้าหรือวัตถุดิบที่ต้องการจัดซื้อว่าอยู่ที่ใด มีผู้ขายกี่ราย แต่ละรายกำหนดราคาขายเท่าไร คุณภาพสินค้าหรือวัตถุดิบเป็นอย่างไร มีเงื่อนไขในการขายอย่างไรบ้าง เมื่อสำรวจแหล่งขายแล้ว คาดว่าจะจัดซื้อ จากผู้ขายรายใด ควรมีการเจรจาตกลงในเรื่องต่าง ๆ เพื่อให้เกิดความชัดเจนในการจัดซื้อ ในกรณีจัดซื้อครั้งละเป็นจำนวนมาก การเจรจาระหว่าง ผู้จัดซื้อและผู้ขาย ควรจัดตั้งคณะกรรมการ เพื่อดำเนินการเป็นการป้องกันการทุจริตที่อาจจะเกิดขึ้นได้<br />
1.3 การสั่งซื้อ หลังจากได้มีการเจรจาตกลงกันแล้ว ผู้จัดซื้อจัดทำใบสั่งซื้อ ซึ่งประกอบด้วยรายละเอียดต่าง ๆ ได้แก่ วัน เดือน ปี ที่สั่งซื้อ ราคาต่อหน่วย ราคารวม ชื่อเครื่องหมายการค้าของผู้จัดซื้อ ชื่อเครื่องหมายการค้าของผู้ขาย ระบุเงื่อนไขต่าง ๆ เช่น เงื่อนไขในการส่งมอบ เงื่อนไขในการชำระเงิน<br />
1.4 การรับสินค้าหรือวัตถุดิบ เมื่อผู้ขายส่งสินค้าให้ผู้จัดซื้อ จะต้องมีใบกำกับสินค้าแสดงรายละเอียดเกี่ยวกับ วัน เดือน ปี ที่ส่งสินค้าหรือวัตถุดิบ ปริมาณสินค้าหรือวัตถุดิบ ราคาต่อหน่วย ราคารวม ชื่อเครื่องหมายการค้าของผู้ขาย ชื่อเครื่องหมายการค้าของผู้สั่งซื้อ ผู้จัดซื้อจะต้องตรวจสอบความถูกต้อง ของสินค้าหรือวัตถุดิบที่ได้รับให้ตรงตามใบสั่งซื้อและใบกำกับสินค้า <br />
<br />
<span style="color: #0000cc;"><br />
<em><strong>2. แหล่งแรงงาน</strong></em><br />
แรงงาน หมายถึง สิ่งที่ได้จากความสามารถของมนุษย์ทั้งแรงงานที่ได้จากแรงกายและแรงงานที่ได้จากความคิด เพ่อนำมาใช้ในการผลิตสินค้าและบริการตามที่ต้องการ แรงงานที่ผู้ประกอบการต้องการ แบ่งออกเป็น 2 ประเภท คือ<br />
2.1 แรงงานที่มีฝีมือ หรือแรงงานที่มีความชำนาญ (Skilled Labour)<br />
2.2 แรงงานไร้ฝีมือ หรือแรงงานทั่วไป (Unskilled Labour) ผู้ประกอบการจะมีความต้องการแรงงานประเภทใด จะรู้ได้โดยการจัดทำรายละเอียดหน้าที่ของตำแหน่งงานแต่ละตำแหน่ง ต้องการแรงงานจำนวนเท่าใด และเมื่อใด โดยการเสนอจากแต่ละหน่วยงานในองค์การธุรกิจ ในการจัดหาสถานที่ประกอบการ ต้องคำนึงถึง แหล่งแรงงานที่ธุรกิจมีความต้องการ ซึ่งควรจะเป็นแหล่งที่จัดหาแรงงานได้ง่าย อัตราค่าจ้างต่ำและมีคุณภาพตามที่ต้องการ เช่น ในการดำเนินกิจการโรงงานผลิตปลากระป๋อง แรงงานที่ต้องการใช้ส่วนใหญ่เป็นประเภทแรงกาย แรงงานไร้ฝีมือ สถานที่ประกอบการตั้งในต่างจังหวัดจะหา แรงงานได้ง่าย และอัตราค่าจ้างต่ำ แต่ถ้าเป็นโรงงานผลิตสินค้าที่ใช้เทคโนโลยีในการผลิตที่ทันสมัย แรงงานที่ใช้เป็นประเภทแรงงานที่ใช้ ความคิด แรงงานที่มีความชำนาญ สถานที่ประกอบการควรตั้งในเมืองใหญ่หรือใกล้เมืองใหญ่ จึงจะหาแรงงานได้ตามที่ต้องการ<br />
<br />
<em><strong>3 ค่าใช้จ่ายในการขนส่ง</strong></em><br />
การเลือกสถานที่ประกอบการ จะต้องคำนึงถึงค่าใช้จ่ายในการขนส่ง ดังนี้<br />
3.1 ค่าขนส่งวัตถุดิบไปยังโรงงานเพื่อทำการผลิต วัตถุดิบที่ใช้ผลิตส่วนใหญ่จะมีน้ำหนักมากและต้องใช้ในปริมาณที่สูงการเลือกสถานที่ประกอบการจึงควรอยู่ใกล้แหล่งวัตถุดิบเพื่อเสียค่าขนส่งในอัตราที่ถูก แต่ถ้าไม่ตั้งสถานที่ประกอบการใกล้แหล่งวัตถุดิบ ก็ควรพิจารณาระบบการขนส่งที่เหมาะสม เพื่อให้วัตถุดิบไปยังโรงงานอย่างมีประสิทธิภาพ และเสียค่าใช้จ่ายต่ำ<br />
3.2 ค่าขนส่งสินค้าไปเพื่อเก็บรักษา เมื่อผลิตสินค้าเสร็จก่อนนำออกจำหน่ายสินค้าจะต้องได้รับการดูแลรักษาในสภาพที่เหมาะสมเพื่อคุณภาพที่ดีของสินค้าสถานที่ประกอบการควรอยู่ใกล้คลังเก็บสินค้า เพื่อสะดวกในการขนสินค้าจากโรงงานไปเก็บรักษาในคลังสินค้า และเสียค่าใช้จ่ายต่ำ<br />
3.3 ค่าขนส่งสินค้าออกจำหน่าย เพื่อความสะดวกของผู้บริโภค การเลือกสถานที่ประกอบการ ควรตั้งให้ใกล้แหล่งผู้บริโภค และประหยัดค่าใช้จ่าย<br />
<br />
<em><strong>4 สิ่งอำนวยความสะดวกต่าง ๆ </strong></em><br />
การเลือกทำเลที่ตั้งสถานประกอบการ ควรคำนึงถึงสิ่งอำนวยความสะดวก ดังนี้<br />
4.1 สาธารณูปโภค การเลือกสถานที่ประกอบการควรคำนึงถึงระบบการให้บริการด้านการประปา ไฟฟ้า โทรศัพท์ และการส่งไม่ว่าจะประกอบกิจการประเภทโรงงานอุตสาหกรรม หรือประเภทซื้อขายสินค้า เพราะเครื่องอำนวยความสะดวกดังกล่าว มีส่วนทำให้การประกอบธุรกิจมีความคล่องตัวสูง<br />
4.2 สถานพยาบาล สถานีตำรวจ สถานีดับเพลิง การเลือกสถานที่ประกอบการควรคำนึงถึงสิ่งเหล่านี้ เพื่อความปลอดภัยและสะดวกในการขนส่งในการเดินทาง<br />
<br />
<em><strong>5. แหล่งลูกค้า</strong></em><br />
สำหรับการประกอบกิจการประเภทโรงงานอุตสาหกรรม การจำหน่ายสินค้าจะจำหน่ายครั้งละเป็นจำนวนมาก ผู้มาซื้อคือ ผู้ค้าคนกลาง ดังนั้นจึงไม่จำเป็นต้องเลือกสถานที่ตั้งใกล้ผู้บริโภคโดยตรง แต่ถ้าเป็นการประกอบกิจการประเภทผู้ค้าคนกลางที่ต้องจำหน่ายสินค้าแก่ผู้บริโภคโดยตรงควรเลือกสถานที่ตั้งใกล้ผู้บริโภค เพื่อความสะดวกในการจำหน่ายและเสียค่าขนส่งต่ำ<br />
<br />
<em><strong>6. กฎหมาย ระเบียบและข้อบังคับ</strong></em><br />
การเลือกสถานที่ประกอบการจะต้องศึกษากฎหมาย ระเบียบและข้อบังคับต่าง ๆ ของสถานที่ประกอบการ เพื่อไม่ให้การประกอบการ นั้นขัดต่อกฎหมาย ระเบียบ ข้อบังคับหรือประเพณีอันดีงามของสถานที่นั้น เช่น ในประเทศไทย พื้นที่สีเขียวจะกำหนดไว้สำหรับการประกอบการ เกษตร จะตั้งโรงงานอุตสาหกรรมในพื้นที่สีเขียวไม่ได้ เป็นต้น<br />
<br />
<em><strong>7. แหล่งเงินทุน</strong></em><br />
การเลือกสถานที่ประกอบการต้องคำนึงถึงเงินทุนที่ต้องใช้ ได้แก่ ราคาที่ดิน อัตรา ค่าแรงงาน เครื่องจักร เครื่องมือ อุปกรณ์ต่าง ๆ ค่าธรรมเนียมและภาษีที่ต้องจ่ายให้องค์การของรัฐใน การดำเนินการจัดตั้งสถานที่ประกอบการ ซึ่งค่าใช้จ่ายต่าง ๆ เหล่านี้ขึ้นอยู่กับการเลือกสถานที่ประกอบการทั้งสิ้น จากปัจจัยต่าง ๆ ดังกล่าวข้างต้น มีผลกระทบต่อการตัดสินใจเลือกสถานที่ประกอบการ โดยผู้ประกอบการควรคำนึงถึงผลตอบแทน ที่คาดว่าจะได้รับจากการตัดสินใจเลือกสถานที่ใดเป็นสถานที่ประกอบ โดยคำนึงถึงสิ่งต่าง ๆ ต่อไปนี้<br />
7.1 ต้นทุนหรือค่าใช้จ่ายรวมต่ำสุด การตัดสินใจเลือกสถานที่ใดเป็นสถานที่ประกอบการ ต้องคำนึงถึงต้นทุนหรือค่าใช้จ่ายที่ เกิดขึ้นในการเลือกสถานที่นั้นเป็นสถานประกอบการ เช่น การประกอบการโรงงานผลิตไม้แปรรูป วัตถุดิบที่ใช้ในการผลิตไม้แปรรูป คือ ซุงซึ่งเป็นวัตถุดิบมีน้ำหนักมาก การขนส่งค่อนข้างยุ่งยากและเสียค่าใช้จ่ายสูง ส่วนสินค้าสำเร็จรูป คือ ไม้แปรรูปมีน้ำหนักเบากว่าวัตถุดิบ การขนส่งค่อนข้างสะดวก และเสียค่าใช้จ่ายต่ำกว่า สถานที่ประกอบการโรงงานผลิตไม้แปรรูป จึงควรตั้งใกล้แหล่งวัตถุดิบมากกว่าตั้งใกล้ ผู้บริโภค เพราะจะทำให้เสียค่าขนส่งที่ถูกกว่า กรณีหาสถานที่ประกอบการในแหล่งวัตถุดิบไม่ได้ก็ควรหาสถานที่ตั้งใกล้แม่น้ำ เนื่องด้วยการขนส่ง ซุงสามารถใช้วิธีล่องซุงมาตามแม่น้ำ ทำให้เสียค่าขนส่งต่ำ นอกจากต้นทุนค่าขนส่งแล้ว ต้นทุนหรือค่าใช้จ่ายที่จะต้องนำมาประกอบการตัดสินใจ เลือกสถานที่ประกอบการ ได้แก่ ค่าแรงงาน อัตราภาษี ค่าบริการต่าง ๆ <br />
7.2 กำไรที่สูงสุด การตัดสินใจเลือกสถานที่ใดเป็นสถานที่ประกอบการ นอกจากคำนึงถึงต้นทุนหรือค่าใช้จ่ายที่ต่ำที่สุดแล้วควรคำนึงถึงรายรับประกอบการตัดสินใจด้วยหากสามารถตั้งสถานประกอบการในแหล่งที่ต้นทุนหรือค่าใช้จ่ายรวมต่ำกว่า ก็จะมีโอกาสหา รายรับได้มากกว่าคู่แข่ง จะทำให้ได้เปรียบ คือ กำไรสูงสุด<br />
7.3 การเรียนลำดับปัจจัยต่าง ๆ ตามความสำคัญ เนื่องจากปัจจัยแต่ละปัจจัยมีความสำคัญแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับประเภทของการประกอบการแต่ละประเภท ดังนั้นผู้ประกอบการจึงต้องจัดลำดับความสำคัญ และรวมคะแนนแล้วจึงตัดสินใจเลือกสถานที่ประกอบธุรกิจจากการพิจารณาคะแนนที่สูงสุด </span>ที่มา <a href="http://lpn.nfe.go.th/e_learning/LESSON6/unit6_1.htm">http://lpn.nfe.go.th/e_learning/LESSON6/unit6_1.htm</a><br />
<pre></pre>Waruneehttp://www.blogger.com/profile/17205641366687058256noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-1039499803080005095.post-50418639853676307052011-09-12T05:06:00.000-07:002011-09-12T05:06:47.629-07:00การกำหนดราคา<div align="center"><strong>การกำหนดราคา</strong></div><strong>ราคา</strong> หมายถึง มูลค่าของสินค้าหรือบริการที่แสดงออกมาในรูปจำนวนเงิน หรือ เป็นสื่อกลางการแลกเปลี่ยนในรูปเงินตรา <br />
มูลค่า หมายถึง อำนาจของผลิตภัณฑ์อย่างหนึ่งที่สามารถใช้แลกเปลี่ยนกับ สินค้าอีกชนิดได้โดยแสดงออกมาในรูปเชิงปริมาณ<br />
<br />
<strong><u>ปัจจัยที่ควรคำนึงในการกำหนดราคา</u></strong><br />
<br />
1. ปัจจัยภายใน<br />
2. ปัจจัยภายนอก<br />
<br />
<strong>1. ปัจจัยภายใน</strong><br />
<br />
1. วัตถุประสงค์ขององค์การ (Company Objective) องค์การหรือบริษัทจะเป็นผู้กำหนดเป้าหมายและนโยบายในการดำเนินกิจการ แล้วจึงกำหนดราคาเพื่อให้ สอดคล้องกัน<br />
<br />
2. ลักษณะและประเภทของสินค้า (Character of Product) เช่น สินค้าเกษตรกรรมนอกฤดูจะขายราคาแพงกว่าปกติมาก<br />
<br />
3. ต้นทุนจะเป็นตัวกำหนดราคาขั้นต่ำสุด<br />
<br />
<strong>2. ปัจจัยภายนอก</strong><br />
<br />
1. คำนึงถึงอุปสงค์ (Demand) ของตลาดว่ามีความต้องการเสนอซื้อสินค้ามาก<br />
เท่าใดและอุปสงค์ ของสินค้านั้นมีความยืดหยุ่นต่อราคาเป็นอย่างไร<br />
2. สภาพเศรษฐกิจในปัจจุบัน <br />
3. กฎหมายและรัฐบาล<br />
4. จรรยาบรรณในการประกอบธุรกิจ <br />
5. สภาพการแข่งขัน <br />
6. คำนึงถึงพ่อค้าคนกลาง ผู้ผลิตตั้งราคาให้เขาสามารถขายได้<br />
7. ผู้บริโภค<br />
<br />
<strong>วัตถุประสงค์ในการกำหนดราคา</strong><br />
<br />
แบ่งได้เป็น 3 ประเภทใหญ่ ๆ คือ<br />
<br />
1. พิจารณาด้านกำไร (Profit Oriented Objectives)<br />
2. พิจารณาด้านการขาย (Sales Oriented Objectives)<br />
3. เพื่อรักษาเสถียรภาพของราคา (Stabilize Price Objectives)<br />
<br />
1. วัตถุประสงค์ในการกำหนดราคาโดยพิจารณาด้านกำไร<br />
วัตถุประสงค์ในการกำหนดราคาโดยพิจารณาด้านกำไรนั้นหมายความว่า ใช้กำไรเป็นตัวกำหนด หรือหลักในการพิจารณาว่าราคาควรอยู่ระดับใดแบ่ง <br />
ได้ 2 อย่างคือ<br />
<br />
1.1 เพื่อได้ตอบแทนตามเป้าหมาย (Target Return) คือเป็น การตั้งเป้าหมายไว้ก่อนว่าต้องการกำไรเป็นจำนวนเงินคงที่เท่าใด อาจคิดเป็นจำนวนเงินหรือคิดเป็นกำไรเป็นร้อยละเท่าใดจากเงินลงทุน หรือร้อยละราคาขาย แล้วจึงคำนวณว่าจะตั้งราคา ณ ระดับใดจึงจะ ได้กำไรตามเป้าหมาย<br />
<br />
1.2 เพื่อได้ผลตอบแทนสูงสุด (Maximize Profit) คือการกำหนดราคาเพื่อ ให้ได้กำไรสูงสุดนั้น ในทางเศรษฐศาสตร์จะพิจารณาตั้งราคาตรงจุดที่<br />
ต้นทุนเพิ่มต่อหน่วย = รายได้เพิ่มต่อหน่วยคือ <br />
Marginal Cost (MC) = Marginal Revenue (MR)<br />
<br />
2. วัตถุประสงค์ในการกำหนดราคาโดยพิจารณาด้านการขายแบ่งได้เป็น 3 อย่าง <br />
คือ<br />
<br />
2.1 เพื่อเพิ่มปริมาณการขาย (Increased Sales) คือการตั้งราคาให้ต่ำ แต่ต้องคำนึงด้วยว่าจะต้องไม่ต่ำกว่าต้นทุน และควรเป็นราคาที่ทำให้ขาย<br />
ได้มาก ที่สุด <br />
<br />
2.2 เพื่อรักษาสัดส่วนของการถือครองตลาด (Maintain Market Share) คือการตั้งราคาเพื่อให้กิจการดำเนินต่อไปเรื่อย ๆ เพื่อให้ได้กำไรพอ สมควรแต่มียอดการจำหน่ายในสัดส่วนคงที่ <br />
<br />
2.3 เพื่อเพิ่มปริมาณการถือครองตลาด (Inereased Market Share) คือการตั้งราคาที่ทำให้ขยายส่วนถือครองตลาดให้สูงขึ้น คิดดึงเอา เปอร์เซ็นต์การถือครองตลาดของคู่แข่งขันมา วิธีการนี้อาจทำได้โดย การลดราคาสินค้าลง หรือที่เรียกว่าการตัดราคา<br />
<br />
3. วัตถุประสงค์ในการกำหนดราคาโดยพิจารณาการรักษาเสถียรภาพของราคา<br />
แบ่งเป็น 2 ลักษณะคือ<br />
<br />
3.1 เพื่อรักษาระดับราคาให้คงที่และไม่มีการพัฒนาด้านใดให้ดีขึ้น คงปล่อย ให้กิจการดำเนินไปเรื่อย ๆ ไม่เปลี่ยนแปลง และคงขายสินค้าราคาคงที่ตลอดไป อาจมีการเปลี่ยนแปลงบ้างแต่นาน ๆ ครั้ง<br />
<br />
3.2 เพื่อรักษาระดับราคาให้คงที่ แต่พยายามพัฒนาปรับปรุงคุณภาพผลิตภัณฑ์ ให้ดีขึ้นและผู้บริหารจะต้องพยายามแข่งขันในด้านส่งเสริมการตลาดให้ดีขึ้นด้วย โดยคงราคาไว้ ณ ระดับเดิมเป็นการแข่งขันโดยใช้วิธีอื่นซึ่งไม่ตัดราคา<br />
<br />
วิธีการขั้นพื้นฐานในการตั้งราคา<br />
<br />
<strong>วิธีการขั้นพื้นฐานในการตั้งราคา (Basic Methods of Setting Price) นิยมกันอยู่ทั่วไป </strong><br />
<strong>3 วิธีคือ</strong><br />
1. วิธีการตั้งราคาโดยยึดต้นทุนเป็นเกณฑ์<br />
2. วิธีการตั้งราคาโดยยึดความต้องการของตลาดเป็นเกณฑ์<br />
3. วิธีการตั้งราคาโดยยึดการแข่งขันเป็นเกณฑ์<br />
<br />
<strong>1. วิธีการตั้งราคาโดยยึดต้นทุนเป็นเกณฑ์ วิธีปฏิบัติมี 2 แบบคือ</strong><br />
<br />
1.1 ตั้งราคาโดยคิดต้นทุนบวกกำไร<br />
ราคาขายต่อหน่วย = ต้นทุนทั้งหมด + กำไรที่ต้องการ<br />
<br />
จำนวนการผลิต วิธีนี้จะใช้ได้ต้องแน่ใจว่าจำนวนผลิตต้องเท่ากับจำนวนจำหน่าย ผู้ขายจึงจะมีกำไรตามที่ต้องการ<br />
สำหรับพ่อค้าคนกลาง อาจจะบวกกำไรกับต้นทุนได้หลายลักษณะ เช่น<br />
(กำไร)<br />
- ราคาขายต่อหน่วย = ต้นทุนต่อหน่วย + 10% ของราคาขาย<br />
(กำไร)<br />
- ราคาขายต่อหน่วย = ต้นทุนต่อหน่วย + 10% ของราคาทุน<br />
<br />
1.2 วิธีการวิเคราะห์จุดคุ้มทุน<br />
จุดคุ้มทุน (Break-Even Point) เป็นจุดที่แสดงว่าปริมาณ ณ จุดของการผลิต หรือการจำหน่าย รายได้รวมจะเท่ากับต้นทุนรวมพอดี<br />
<br />
สูตร จุดคุ้มทุน = ต้นทุนคงที่ทั้งหมด <br />
ราคาขายต่อหน่วย ต้นทุนผันแปรต่อหน่วย<br />
<br />
2<strong>.วิธีการตั้งราคาโดยยึดความต้องการของตลาดเป็นเกณฑ์การพิจารณาตั้งราคา</strong><br />
<strong>โดยยึดความต้องการของตลาดเป็นเกณฑ์นั้น สามารถจำแนกได้เป็นลักษณะย่อย ๆ </strong><br />
<strong>ดังนี้</strong><br />
<br />
2.1 การตั้งราคาในตลาดผูกขาด<br />
<br />
2.2 การตั้งราคาในตลาดที่มีการแข่งขันอย่างสมบูรณ์<br />
<br />
2.3การตั้งราคาในตลาดที่มีการแข่งขันน้อยรายระดับราคาที่เหมาะสมของสินค้า<br />
ในตลาดทั้ง 3 ประเภทอาศัยแนวความคิดเดียวกัน คือ ผู้ผลิตต้องพยายามผลิต และขายในปริมาณที่ทำให้เกิดกำไรสูงสุด โดยสรุปได้ว่า ระดับราคาที่เหมาะสม อยู่ที่ปริมาณการผลิตที่ทำให้ต้นทุนเพิ่มเท่ากับรายได้ส่วนเพิ่ม แต่ราคาจะต่างกัน ตามลักษณะเส้นอุปสงค์ของตลาดแต่ละประเภท<br />
<br />
2.4 การตั้งราคาในตลาดที่มีความแตกต่างกันในด้านความต้องการซึ่งระดับราคา จะแตกต่างตามกรณี เช่น <br />
- ลูกค้ามีมากกว่า 1 กลุ่ม และแต่ละกลุ่มมีความต้องการสินค้าแตกต่างกัน กลุ่มใด มีความต้องการและความจำเป็นมาก ราคาจะสูงกว่ากลุ่มอื่น<br />
- ลูกค้าแต่ละกลุ่มอยู่ห่างไกลกันทำให้ต้นทุนค่าใช้จ่ายต่าง ๆ สำหรับแต่ละ กลุ่มเป้าหมายแตกต่างกันไปด้วย<br />
- ช่วงเวลาที่ขายสินค้าแตกต่างกัน ระดับราคาสินค้าที่จำหน่ายในแต่ละช่วง เวลาจะไม่เท่ากัน เช่น รถรับ-ส่งสองแถว เป็นต้น<br />
<br />
<strong>3. วิธีการตั้งราคาโดยยึดการแข่งขันเป็นเกณฑ์</strong><br />
<br />
การตั้งราคาโดยมุ่งพิจารณาที่การแข่งขัน เป็นวิธีการที่นักการตลาดเห็น<br />
ความสำคัญของคู่แข่งขันมากกว่าความสำคัญของความต้องการของตลาดและ<br />
ต้นทุน ลักษณะ ราคาเช่นนี้อาจเกิดขึ้นในช่วงเวลาใดเวลาหนึ่งเพื่อเอาชนะ<br />
คู่แข่งขัน ระดับราคา ไม่จำเป็นต้องเท่าเทียมกับคู่แข่งขัน อาจสูงกว่าหรือต่ำกว่า<br />
ก็ได้ ตัวอย่างที่เห็นชัดเจนถึงการตั้งราคาในลักษณะนี้ได้แก่<br />
<br />
3.1 การกำหนดราคาตามคู่แข่งขัน <br />
3.2 การกำหนดราคาโดยยื่นซองประมูล<br />
<br />
นโยบายและกลยุทธในการกำหนดราคา (Price Policy and Strategy)<br />
<br />
1. นโยบายเกี่ยวกับระดับราคาทั่ว ๆ ไป (The General Price Level)<br />
<br />
1.1 นโยบายตั้งราคาเท่ากับราคาตลาดหรือคู่แข่ง<br />
1.2 นโยบายตั้งราคาสูงกว่าราคาตลาดหรือคู่แข่งขัน<br />
1.3 นโยบายตั้งราคาต่ำกว่าราคาตลาดหรือราคาคู่แข่ง<br />
<br />
2. แบบลักษณะของการตั้งราคา (Uniform Price)<br />
<br />
2.1 ราคาคงที่หรือตายตัว (Fixed Price) คือการกำหนดราคาขายสินค้าหรือ<br />
บริการ ให้ลูกค้าทุกคนในราคาเดียวกันหมดภายใต้สภาวะทางการค้าเดียวกัน<br />
หรือคล้ายกันหรืออาจเรียกว่านโยบายราคาเดียว (One Price Policy) <br />
<br />
2.2 ราคาต่อรอง (Negotiated Price) คือการกำหนดราคาขายสินค้าหรือบริการ<br />
ให้ลูกค้า แต่ละรายในราคาที่แตกต่างกันแม้ว่าจะซื้อสินค้าหรือบริการในปริมาณ<br />
ที่เท่ากัน และภายในสถานการณ์คล้าย ๆ กัน เราอาจเรียกว่า นโยบายหลายราคา <br />
(Flexible Price Policy) <br />
<br />
2.3 ราคาควบคุม (Resale Price Maintenance) คือการกำหนดราคาขายปลีก<br />
ที่แน่นอนของ บริษัทผู้ผลิตซึ่งกระทำได้โดยการติดราคาขายไว้ที่ตัวผลิตภัณฑ์เลย<br />
<br />
3. นโยบายราคาเกี่ยวกับวงจรชีวิตผลิตภัณฑ์ (Pricing over Product Life Cycle)<br />
<br />
<br />
3.1 การตั้งราคาแบบตักครีมหน้านม (Skimming Pricing) หมายถึงการตั้งราคาสินค้าให้สูงกว่าราคาปกติ ส่วนใหญ่แล้วจะใช้ในกรณีดังนี้คือ<br />
<br />
3.1.1 เป็นระระเริ่มแรกของการนำผลิตภัณฑ์ใหม่ที่มีลักษณะดีเด่น <br />
เป็นพิเศษออกตลาด<br />
<br />
3.1.2 ต้องการให้ราคาเป็นเครื่องกำหนดคุณภาพ <br />
<br />
3.1.3 ไม่แน่ใจว่าต้นทุนจะเป็นเท่าไร <br />
<br />
3.1.4 ผลิตภัณฑ์นั้นเข้าสู่ตลาดยากเพราะเป็นสินค้าที่ต้องใช้เงินลงทุน<br />
จำนวนสูงมาก <br />
<br />
3.1.5 เจาะตลาดเฉพาะลูกค้ากลุ่มที่มีรายได้สูงเท่านั้น<br />
<br />
3.1.6 ราคาสินค้าไม่เป็นปัญหาในการตัดสินใจซื้อ <br />
<br />
3.1.7 รักษาอุปสงค์ให้อยู่ในขอบข่ายของความสามารถ ในการผลิต เพื่อป้องกันสินค้าขาดตลาด<br />
<br />
3.1.8 ต้องการตักตวงกำไรให้มากก่อนที่คนอื่นจะเข้ามาแข่งขัน<br />
<br />
<br />
<br />
3.2 การตั้งราคาแบบเจาะตลาด (Penetration Pricing) หมายถึง การตั้งราคา สินค้าให้ต่ำกว่าราคาปกติ ใช้ได้ในกรณีดังนี้<br />
<br />
<br />
3.2.1 ดึงดูดความสนใจและเชื้อเชิญให้สามารถซื้อมาทดลองใช้ได้<br />
<br />
3.2.2 การขายราคาต่ำช่วยเพิ่มปริมาณการขาย ทำให้สามารถผลิตได้ ณ ระดับการผลิตที่ทำให้ต้นทุนการผลิตต่อหน่วยลดต่ำลง <br />
3.2.3 เมื่อมีการแข่งขันกันอย่างรุนแรง<br />
3.2.4 ใช้กับสินค้าอุปโภคบริโภคซึ่งราคาเป็นปัจจัยสำคัญในการตัดสินใจซื้อ <br />
3.2.5 เป็นตลาดของผู้บริโภคที่มีรายได้น้อย<br />
<br />
4. การตั้งราคาผลิตภัณฑ์หลายชนิด (Pricing Multiple Products)<br />
เป็นการตั้งราคาโดยพิจารณาถึงผลิตภัณฑ์ชนิดอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องด้วย เช่น การตั้งราคาจักรยานยนต์ขนาดต่าง ๆ เช่น ขนาด 90 ซีซี จะต้องคำนึงถึงจักรยานยนต์<br />
ขนาดอื่น ๆ ด้วย เช่น 50 ซีซี, 75 ซีซี, 100 ซีซี<br />
<br />
5. การประกวดราคา (Competitive Bidding)<br />
เป็นการตั้งราคาที่มักจะใช้ในการจัดซื้อพัสดุอุปกรณ์ของหน่วยราชการหรือรัฐวิสาหกิจ<br />
ซึ่งต้องใช้วิธีการคัดเลือกหาผู้เสนอขายที่ตั้งราคาต่ำสุด<br />
<br />
6. การกำหนดราคาเชิงจิตวิทยา (Psychological Pricing) มีหลายแบบคือ<br />
<br />
6.1 การตั้งราคาล่อใจหรือราคาผู้นำ (Leader Pricing) เป็นกลยุทธ์ ของร้านขายปลีกที่จะตัดราคาสินค้าบางชนิดให้ต่ำลง เพื่อเป็นการดึงดูดให้ผู้บริโภค สนใจเข้ามาในร้านเพื่อซื้อสินค้าที่ตั้งราคาต่ำไว้นั้นและในขณะเดียวกันก็จะซื้อ <br />
สินค้าอื่นๆ ที่ตั้งราคาตามปกติไปด้วย<br />
<br />
6.2 การตั้งราคาล่อเหยื่อ (Bait Pricing) ตั้งราคาสินค้าแบบใดแบบหนึ่ง ในระดับต่ำกว่าราคาตลาดมาก เพื่อให้สะดุดความสนใจของลูกค้าและเรียก เข้ามาในร้านเพื่อซื้อของถูกดังที่โฆษณาไว้หรือติดป้ายไว้ แต่อาจบิดเบือน<br />
สาระสำคัญของราคานั้น <br />
<br />
6.3 การตั้งราคาเป็นหน่วยใหญ่ (Multiple Package Pricing) ด้วยการ กำหนดราคาสินค้าที่ขายในหน่วยใหญ่ถูกกว่าหน่วยย่อย <br />
<br />
6.4 การตั้งราคาแบบเลขคี่ (Odd Pricing) เป็นการตั้งราคา โดยกำหนดตัวเลขให้เป็นเลขคี่หรือเลขเศษ เพื่อให้รู้สึกว่าราคาต่ำ <br />
<br />
6.5 การตั้งราคาให้มีศักดิ์ศรี (Prestige Pricing) เป็นการตั้งราคาโดย<br />
ใช้ตัวเลขที่ ไม่ลงท้ายด้วยเลขศูนย์ หรือจำนวนเต็ม (มักใช้หลักหน่วยเป็น 3, 5<br />
เช่น 155 293 บาท เป็นต้น) ซึ่งทำให้รู้สึกว่าของดีต้องราคาแพง<br />
<br />
7. การประกันราคาที่อาจลดลง (Guaranty Against Price Decline)<br />
เป็นนโยบายราคาที่ผู้ผลิตยินดีชดเชยค่าเสียหาย ให้กับตัวแทน หรือผู้ขายส่ง หรือขายปลีกในกรณีที่ต้องลดราคาผลิตภัณฑ์ลงในช่วงระยะเวลาหนึ่ง<br />
<br />
8. แนวระดับราคา (Price Lining)กำหนดระดับราคาสินค้าประเภทเดียวกันให้ เหมาะสม <br />
เช่น ราคากางเกงยีนส์ตรายี่ห้อหนึ่ง กำหนดราคาไว้ 3 ระดับ คือ 200, 290, และ 350 บาท<br />
<br />
9. ราคาเช่าซื้อ (Outright Sales or Lease)เป็นนโยบายราคาที่ใช้กับสินค้าบางอย่าง ที่มีราคาสูงมากหรือมีอัตราการเสื่อมคุณภาพสูงหรือ อัตราการบำรุงรักษา หรือซ่อมแซม<br />
สูงมาก ทำให้ผู้ซื้อไม่ต้องการลงทุนซื้อสินค้าเหล่านี้มาเป็นกรรมสิทธิ์<br />
<br />
10. การตั้งราคาแบบราคาแตกต่าง (Price Differentials) โดยแบ่งพิจารณาได้ดังนี้คือ<br />
<br />
10.1 การให้ส่วนลดปริมาณ (Quantity Discount) หมายถึง การลดราคาลงจาก <br />
ราคาขายที่กำหนดไว้ โดยให้ส่วนลดตามปริมาณสินค้าหรือจำนวนเงินที่ซื้อ หากซื้อในจำนวนมากผู้ซื้อก็จะได้รับส่วนลดในอัตราที่สูงขึ้น <br />
การให้ส่วนลดแบ่งออกเป็น 2 แบบ<br />
<br />
ก. ส่วนลดปริมาณแบบไม่สะสม คือการให้ส่วนลดที่ขึ้นกับการซื้อแต่ละครั้ง <br />
ข. ส่วนลดปริมาณแบบสะสม คือ การยินยอมให้ผู้ซื้อนำปริมาณการซื้อในช่วงระยะ<br />
เวลาใดเวลาหนึ่งที่กำหนดไว้มาสะสมต่อเนื่องกันเพื่อให้ได้รับส่วนลดในอัตราที่สูงขึ้น<br />
<br />
10.2 การให้ส่วนลดการค้า ( Trade Discount) หมายถึง การให้ส่วนลด แก่ลูกค้าที่ทำหน้าที่ทางการตลาดการ เช่น เขียนระบุว่าให้ส่วนลด 50%, 10%<br />
<br />
10.3 การให้ส่วนลดเงินสด (Cash Discount) หมายถึง การให้ส่วนลดแก่ผู้ซื้อที่ ชำระเงินสดในทันทีหรือภายในเวลาที่กำหนด เช่น 3/10, n/30 หมายความว่าผู้ซื้อ<br />
จะได้ส่วนลดอีก 3% ถ้าชำระเงินภายใน 10 วัน นับจากวันที่เขียนใบส่งสินค้า ถ้ามิฉะนั้นแล้วเขาจะต้องชำระหนี้เต็มจำนวนภายใน 30 วัน<br />
<br />
10.4 ส่วนลดตามฤดูกาลและการลงวันที่ล่วงเวลา (Seasonal Discount and Forward Dating) การให้ส่วนลดตามฤดูกาลเป็นการให้ส่วนลดสำหรับสินค้าบางประเภท ที่สามารถขายได้เฉพาะบางฤดูกาลเท่านั้น<br />
<br />
ส่วนลดตามฤดูกาลนิยมนำมาใช้สำหรับการขายในช่วงฤดูกาลที่ขายได้ดีอีกด้วย เพื่อเป็นการส่งเสริมการขาย และใช้เป็นเครื่องมือแข่งขันกับคู่แข่งขันในฤดูกาลที่ขายได้ ซึ่งความต้องการในตลาดมีมาก หากมีการลดราคาให้เป็นพิเศษย่อม สามารถสนองความต้องการเหล่านั้นได้เร็วขึ้น ลูกค้าตัดสินใจซื้อได้ง่ายและเร็วขึ้น เช่น ช่วงเปิดเทอม เครื่องเขียน แบบเรียน ชุดนักเรียน จะขายได้ดี และร้านค้าต่าง ๆ แข่งขัน<br />
กันลดราคา และมีของแถม เป็นพิเศษ<br />
<br />
10.5 การให้ส่วนยอมให้เพื่อส่งเสริมการขาย (Promotion Allowances)<br />
หมายถึงการยอมลดราคาเป็นพิเศษให้แก่ลูกค้าที่ทำหน้าที่ส่งเสริมการขายให้แก่ผู้ผลิต<br />
<br />
การลงวันที่ล่วงหน้า (Forward Dating) เป็นการนำเอาส่วนลดตามฤดูกาล มาใช้ร่วมกับส่วนลดเงินสด เช่น บริษัทผู้ผลิตเสื้อผ้า เสื้อกันหนาว จะขอรับคำสั่งซื้อจากร้านสรรพสินค้าในระหว่างช่วงฤดูร้อน แต่ให้ชำระเงินในช่วง<br />
ฤดูหนาว โดยให้ส่วนลดด้วย เช่น ผู้ซื้อ ซื้อวันที่ 1 พฤษภาคม 2530 แต่ลงวันที่ในบิล<br />
เป็น 1 ธันวาคม 2530 มีเงื่อนไข 3/10,n/30 ซึ่งหมายความว่า ถ้าชำระเงินระหว่าง<br />
วันที่ 1-10ธันวาคม 2530 จะได้ส่วนลด 30% ถ้ามิฉะนั้นแล้วต้องชำระเต็มจำนวน<br />
ภายในวันที่ 30 ธันวาคม <br />
<br />
11. การตั้งราคาโดยพิจารณาแข่งขัน<br />
<br />
11.1 ตลาดผู้ขายมีน้อยราย (Oligopoly) ผู้ขายทั้งหลายจึงมักใช้วิธีร่วมกันกำหนดราคา<br />
<br />
11.2 ตลาดแข่งขันเชิงผูกขาด (Monopolistic Competition) ตลาดลักษณะนี้มีจำนวน<br />
คู่แข่งขัน หรือผู้ขายมากกว่าแบบแรกและพยายามแข่งขันกันโดยการสร้างความ แตกต่างในตัวสินค้าบริการ เพื่อให้เกิดการภักดีในสินค้าของตนเอง ฉะนั้นราคาจึงเป็น ปัจจัยหนึ่งซึ่งทำให้เห็นความแตกต่างของสินค้าบริการนั้น ๆ ลักษณะสินค้าและระดับ ราคาสินค้าในตลาดเช่นนี้ จึงไม่เป็นมาตรฐานเดียว<br />
<br />
11.3 ตลาดแข่งขันสมบูรณ์ (Perfect Competition) เป็นตลาดที่มี สินค้ามาตรฐาน และมีผู้ขายจำนวนมาก โอกาสที่จะทำให้ราคาสินค้ามีความแตกต่างจึงน้อยมาก<br />
<br />
11.4 ตลาดผูกขาด (Monopoly) การเปลี่ยนแปลงราคาจะไม่ทำให้ยอดขายเปลี่ยน<br />
แปลงมากนัก เช่น น้ำประปา ไฟฟ้า โทรศัพท์ เป็นต้น<br />
<br />
12. การตั้งราคาเชิงภูมิศาสตร์ (Geographic Price Policy) ที่นิยมปฏิบัติกันมี 3 ลักษณะ คือ<br />
<br />
<br />
1. ราคา F.O.B (Free on Board)<br />
2. ราคา C.I.F (Cost, Insurance and Freight)<br />
3. ราคา C and F (Cost and Freight)<br />
<br />
<br />
ราคา F.O.B ซึ่งย่อมาจากคำว่า Free on Board มีวิธีคิด 2 ลักษณะ<br />
ก. F.O.B ณ จุดผลิต (F.O.B. Point of Production)<br />
ข. F.O.B ณ ที่ตั้งผู้ซื้อ (F.O.B. Point of Buyers Location)<br />
<br />
F.O.B ณ จุดผลิต เป็นราคาขายที่จะขายกัน ณ จุดผลิต ค่าขนส่งจากจุดผลิต ไปยังปลายทางผู้ซื้อนั้นผู้ซื้อต้องออกเองทั้งหมด<br />
<br />
F.O.B ณ ที่ตั้งผู้ซื้อ เป็นราคาขายที่ขาย ณ ที่ตั้งผู้ซื้อ ผู้ขายเป็นผู้รับภาระค่าขนส่งจากแหล่งผลิต จนถึงแหล่งที่ตั้งผู้ซื้อ ประเภทนี้จึงสูงกว่า F.O.B ณ จุดผลิตซึ่งคำว่าที่ตั้งผู้ซื้อ ยังสามารถแบ่งแยกออกได้ 4 ลักษณะ ได้แก่<br />
<br />
<br />
1. ราคาส่งเดียวกัน (Uniform Delivered Price)ผู้ขายจะขายสินค้า ให้ผู้ซื้อในราคาเดียวกันหมด ไม่ว่าผู้ซื้อจะอยู่ที่ใดก็ตาม หมายถึงผู้ขาย จะเป็นผู้ออกค่าขนส่งทั้งหมด <br />
<br />
2. ราคาที่ผู้ขายรับภาระค่าขนส่ง (Freight Absorption Price) <br />
ผู้ขายคำนวณจากราคาสินค้า ณ โรงงานบวกกับค่าขนส่ง เท่ากับที่คู่แข่งขันคนที่อยู่ใกล้ตลาดมากกว่าจะคิดจากลูกค้าคนนั้น <br />
<br />
3. ราคาสินค้าเท่ากันในเขตเดียวกัน (Zone Delivered Price)<br />
ผู้ขายคิดราคาโดยแบ่งเป็นเขต ๆ แต่ละเขตราคาขายจะต่างกัน แต่ภายใต้เขตเดียวกันราคาขายจะเท่ากัน <br />
<br />
4. ราคาจากจุดฐาน (Basing - Point Price)<br />
เนื่องจากสินค้าบางอย่างมีแหล่งผลิตใหญ่ ๆ หลายแห่งด้วยกัน ผู้ผลิตทั้งหมดจึงรวมตัวกันใช้ระบบจุดรวม อาจใช้จุดเดียวหรือหลายจุดมาเป็นหลักในการพิจารณาตั้งราคา โดยมีวัตถุประสงค์ที่จะขายในราคาเดียวกันหมด ไม่ว่าจะซื้อจากแหล่งผลิตใด <br />
จุดฐานนั้น หมายถึงเขตหรือแหล่งที่เลือกขึ้นมาเพื่อใช้ใน การคำนวณราคาส่งมอบของผู้ชายทุกคน<br />
<br />
<br />
ราคา C.I.F. ซี่งย่อมาจากคำว่า Cost, Insurance and Freight หมายถึง ราคาส่งมอบซึ่งได้คิดต้นทุนสินค้าบวกค่าประกันสินค้าขณะขนส่ง และค่าขนส่งสินค้าจนถึงมือผู้ซื้อ <br />
ราคา C and F ซึ่งย่อมาจากคำว่า Cost and Freight หมายถึง ราคาส่งมอบซึ่งคิดแต่เฉพาะ ค่าต้นทุนสินค้าบวกค่าขนส่ง ไม่คิดค่าประกันสินค้า<br />
<br />
ที่มา : http://cyberlab.lh1.ku.ac.th/elearn/faculty/admin/admin09/UntitledFrameset-total.htmWaruneehttp://www.blogger.com/profile/17205641366687058256noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-1039499803080005095.post-76688941878455055252011-09-08T23:36:00.001-07:002011-09-08T23:36:59.784-07:00โฆษณาแนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่<iframe width="420" height="345" src="http://www.youtube.com/embed/xdM8YG15yAE" frameborder="0" allowfullscreen></iframe>Waruneehttp://www.blogger.com/profile/17205641366687058256noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-1039499803080005095.post-87443726125931949772011-09-08T23:31:00.000-07:002011-09-08T23:31:13.856-07:00ตัวอย่างโฆษณาที่สะท้อนให้เห็นคุณค่าของชีวิต<iframe width="420" height="345" src="http://www.youtube.com/embed/tmMRvuV2We4" frameborder="0" allowfullscreen></iframe>Waruneehttp://www.blogger.com/profile/17205641366687058256noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-1039499803080005095.post-1468762608933909752011-09-08T22:26:00.000-07:002011-09-08T22:26:31.812-07:00การส่งเสริการขาย<strong><span style="color: #3366ff;">การส่งเสริมการขาย (Sales Promotion)</span></strong><br />
หมายถึง การจูงใจโดยเสนอคุณค่าพิเศษแก่ผู้บริโภค คนกลาง หรือ หน่วยการขาย เพื่อเพิ่มยอดขายผลิตภัณฑ์ในทันที นอกเหนือจากกิจกรรมที่ทำอยู่เป็นประจำ<br />
<strong><span style="color: #993300;">1. การส่งเสริมการขายที่มุ่งสู่ผู้บริโภค (Consumer Promotion)</span></strong><br />
1.1 การแจกคูปอง (Coupons)<br />
1.2 การลดราคา (Price Off)<br />
1.3 การรับประกันให้เงินคืน (Refund)<br />
1.4 การคืนเงิน (Rabates)<br />
1.5 การให้ของแถม (Premiums)<br />
1.6 การแจกตัวอย่างสินค้า (Sampling)<br />
1.7 การเสนอขายโดยรวมผลิตภัณฑ์ (Combination Offers)<br />
1.8 การแข่งขัน (Contest) และการชิงรางวัลด้วยการเสี่ยงโชค (Sweeptakes)<br />
1.9 การจัดแสดงสินค้า ณ จุดซื้อ (Point of Purchase Display)<br />
1.10 แสตมป์การค้าและแผนการต่อเนื่อง (Trading Stamp and Continuity Plan)<br />
<strong><span style="color: #993300;">2. การส่งเสริมการขายที่มุ่งสู่คนกลาง (Trade or Dealer Promotion)</span></strong> 2.1 ข้อตกลงการค้า (Trade deals)<br />
2.2 ส่วนลด (Discount)<br />
2.3 ส่วนยอมให้ (Allowances)<br />
2.4 การโฆษณาร่วมกัน (Cooperative Advertising)<br />
2.5 การแถมตัวอย่างแก่คนกลาง (Dealer Free Goods)<br />
2.6 การแข่งขันทางการขาย (Sales Contest)<br />
<strong><span style="color: #993300;">3. การส่งเสริมการขายที่มุ่งสู่พนักงานขาย (Sales Forces Promotion)</span></strong> 3.1 การแข่งขันทางการขาย (Sales Contest)<br />
3.2 การฝึกอบรมการขาย (Sales Training)<br />
3.3 การมอบอุปกรณ์ช่วยขาย (Selling Aids)<br />
3.4 การกำหนดโควต้าการขาย (Sales Quota)<br />
3.5 การให้สิ่งจูงใจจากการหาลูกค้าใหม่ (New Customer Incentives)<br />
<br />
<blockquote> </blockquote><em>ที่มา : <span style="color: #819d26; font-size: xx-small;"><a href="http://cyberlab.lh1.ku.ac.th/elearn/faculty/admin/admin09/UntitledFrameset-total.htm">http://cyberlab.lh1.ku.ac.th/elearn/faculty/admin/admin09/UntitledFrameset-total.htm</a></span></em>Waruneehttp://www.blogger.com/profile/17205641366687058256noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-1039499803080005095.post-1786682711723681962011-09-08T22:17:00.000-07:002011-09-08T22:17:04.203-07:00การโฆษณาและการประชาสัมพันธ์ทางการตลาด<strong><span style="color: #3366ff;">การโฆษณา</span></strong> หมายถึงรูปแบบการให้ข่าวสารเกี่ยวกับสินค้า บริการหรือความคิด โดยไม่ใช้บุคคลและต้องเสียค่าใช้จ่าย เพื่อจูงใจโดยหวังผลทางด้านยอดขาย และสามารถระบุผู้เป็นเจ้าของชิ้นงานโฆษณานั้นได้<br />
<br />
<span style="color: #3366ff;"><strong>ประเภทของการโฆษณา</strong></span><br />
<strong><span style="color: #993300;">1. จัดตามประเภทกลุ่มเป้าหมาย (By Target Audience)</span></strong> แบ่งออกได้ดังนี้<br />
1.1 การโฆษณาที่มุ่งสู่ผู้บริโภค (Consumer Advertising)<br />
1.2 การโฆษณาที่มุ่งสู่หน่วยธุรกิจ (Business Advertising)<br />
<strong><span style="color: #993300;">2. จัดตามประเภทอาณาบริเวณทางภูมิศาสตร์ (By Geographic)</span></strong><br />
2.1 การโฆษณาที่มุ่งต่างประเทศ (International Advertising)<br />
2.2 การโฆษณาระดับชาติ (National Advertising)<br />
2.3 การโฆษณาในเขตใดเขตหนึ่ง (Regional Advertising)<br />
2.4 การโฆษณาระดับท้องถิ่น (Local Advertising)<br />
<strong><span style="color: #993300;">3. จัดตามประเภทสื่อ (By Medium)</span></strong> 3.1 ทางโทรทัศน์<br />
3.2 ทางวิทยุ<br />
3.3 ทางนิตยสาร<br />
3.4 โดยใช้จดหมายตรง<br />
3.5 นอกสถานที่<br />
<strong><span style="color: #993300;">4. จัดตามประเภทเนื้อหา หรือ จุดมุ่งหมาย (By Content or Purpose)</span></strong> 4.1 การโฆษณาผลิตภัณฑ์กับการโฆษณาสถาบัน<br />
(Product Versus Institutional Advertising)<br />
4.2 การโฆษณาเพื่อหวังผลทางการค้ากับการโฆษณาที่ไม่หวังผลทางการค้า<br />
(Commercial Versus Noncommercial Advertising)<br />
4.3 การโฆษณาให้เกิดกระทำกับการโฆษณาให้เกิดการรับรู้<br />
(Action Versus Awareness Advertising)<br />
<br />
<strong><span style="color: #3366ff;">การตัดสินใจที่สำคัญในกระบวนการโฆษณา</span></strong><br />
<ol><li><span style="color: #993300;">การตัดสินใจเกี่ยวกับตลาดเป้าหมาย หรือผู้ฟัง (Market)</span> คือการกำหนดกลุ่มเป้าหมาย ผู้ฟัง ผู้ชม</li>
<li><span style="color: #993300;">การตัดสินใจกำหนดวัตถุประสงค์ของการโฆษณา</span><br />
2.1 เพื่อแจ้งข่าวสาร (To Inform)<br />
2.2 เพื่อจูงใจ (To Persuade)<br />
2.3 เพื่อเตือนความจำ (To Remind)</li>
<li><span style="color: #993300;">การตัดสินใจเกี่ยวกับการตั้งงบประมาณการโฆษณา</span></li>
<li><span style="color: #993300;">การตัดสินใจสร้างสรรงานโฆษณา</span></li>
<li><span style="color: #993300;">การตัดสินใจเลือกสื่อโฆษณา</span> ได้แก่ สื่อโฆษณา โทรทัศน์ วิทยุ หนังสือพิมพ์ นิตยสาร จดหมายตรง สื่อโฆษณานอกสถานที่</li>
<li><span style="color: #993300;">การตัดสินใจการวิจัยและวัดผลการโฆษณา</span></li>
</ol><span class="Apple-style-span" style="color: #993300;"><table class="contentpaneopen"><tbody>
<tr> <td valign="top"><strong><span style="color: #3366ff;">การประชาสัมพันธ์</span></strong><br />
หมายถึง ความพยายามที่มีการวางแผน โดยกิจการหนึ่งเพื่อสร้างทัศนคติที่ดีต่อองค์การ ให้เกิดกับกลุ่มใดกลุ่มหนึ่ง วิธีการประชาสัมพันธ์ที่นิยมใช้มีดังนี้<br />
<ol><li>การใช้สิ่งพิมพ์ (Publication)</li>
<li>การใช้เหตุการณ์พิเศษ (Events)</li>
<li>การให้ข่าว (News)</li>
<li>การกล่าวสุนทรพจน์ (Speeches)</li>
<li>การให้บริการชุมชนและสังคม (Public and Social Services Activities)</li>
<li>การใช้สื่อเฉพาะ (Identify Media)</li>
</ol><blockquote> </blockquote><em>ที่มา : <span style="color: #819d26; font-size: xx-small;"><a href="http://cyberlab.lh1.ku.ac.th/elearn/faculty/admin/admin09/UntitledFrameset-total.htm">http://cyberlab.lh1.ku.ac.th/elearn/faculty/admin/admin09/UntitledFrameset-total.htm</a></span></em></td></tr>
</tbody></table><span class="article_separator"> </span></span>Waruneehttp://www.blogger.com/profile/17205641366687058256noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-1039499803080005095.post-78334215783776185462011-09-08T21:58:00.001-07:002011-09-08T21:58:03.121-07:00เทคนิคการขายตรง<span class="Apple-style-span" style="background-color: white;"><a href="http://www.blogger.com/goog_1106728115"><span id="goog_1106728116"></span>วิธีการเจรจาขายสินค้าให้กับลูกค้าจะไม่ใช่เรื่องยากหากผู้ประกอบการเข้าใจเทคนิคการขายที่แท้จริงเมื่อต้องไปหาลูกค้าถึงที</a></span><br />
<span class="Apple-style-span" style="background-color: white;"><a href="http://www.blogger.com/goog_1106728115"><br />
</a></span><br />
<span class="Apple-style-span" style="background-color: white;"><a href="http://www.blogger.com/goog_1106728115">สิ่งหนึ่งที่ทำให้การขายตรงไม่ประสบความสำเร็จ คือ การที่ผู้ขายขาดศิลปะในการพูด</a></span><br />
<span class="Apple-style-span" style="background-color: white;"><a href="http://www.blogger.com/goog_1106728115">เชื่อว่าผู้ประกอบการคงจะคุ้นเคยกับวิธีการขายสินค้าในลักษณะการขายสินค้าแบบขายตรงกันมาแล้ว และหลายท่านอาจจะกำลังใช้วิธีนี้อยู่ เพราะค่อนข้างง่ายและใช้ต้นทุนต่ำเมื่อเทียบกับแนวทางการตลาดวิธีอื่นๆ แต่เป็นที่น่าสังเกตว่าในช่วงพักหลังๆนี้แนวทางการขายตรงกลับมีเปอร์เซ็นต์ความสำเร็จที่ค่อนข้างจะลดลงอันมีสาเหตุหลักมาจากทัศนคติที่ไม่ดีของผู้บริโภคอันสืบเนื่องมาจากการขาดศิลปะี่ดีของฝ่ายผู้ประกอบการเอง ดังนั้นวันนี้ INCquity จึงเอาเคล็ดลับดีๆในการขายตรงให้ประสบความสำเร็จมาฝากผู้ประกอบการกัน โดยมี 8 ขั้นตอนดังต่อไปนี้</a></span><br />
<span class="Apple-style-span" style="background-color: white;"><a href="http://www.blogger.com/goog_1106728115"><br />
</a></span><br />
<span class="Apple-style-span" style="background-color: white;"><a href="http://www.blogger.com/goog_1106728115">1. หาข้อมูลลูกค้าขั้นตอนแรกผู้ประกอบการจะต้องมีฐานข้อมูลลูกค้าก่อนในเบื้องต้น จากนั้นก็จึงเจาะลึกในรายละเอียดของแต่ละคนว่ามีลักษณะทางบุคลิกภาพแบบไหน ทำธุรกิจอะไร สิ่งที่ชอบและไม่ชอบ งานอดิเรกชอบทำอะไร เป็นต้น เมื่อได้ข้อมูลมาพอสมควรแล้วผู้ประกอบการอาจจะทำการร่างแผนเค้าโครงบทสนทนากับลูกค้าขึ้นมา โดยบทสนทนานอกจากจะต้องอิงกับฐานข้อมูลลูกค้าแล้ว ยังต้องตอบโจทย์ 3 ข้อ คือ เป้าหมายสูงสุดของการขายครั้งนี้คืออะไร สิ่งที่ผู้ประกอบการค้นหาในระหว่างสนทนาคืออะไร และขั้นตอนต่อไปหลังจากจบการขายคืออะไรด้วย</a></span><br />
<span class="Apple-style-span" style="background-color: white;"><a href="http://www.blogger.com/goog_1106728115"><br />
</a></span><br />
<span class="Apple-style-span" style="background-color: white;"><a href="http://www.blogger.com/goog_1106728115">2. ทำความรู้จักกับลูกค้าผู้ประกอบการจะต้องแต่งกายให้สุภาพเรียบร้อยเพื่อเป็นการให้เกียรติกับลูกค้า และแนะนำตัวด้วยวาจาและอากัปกริยาที่สุภาพ รวมถึงอาจหิ้วของกำนัลเล็กๆน้อยๆไปฝากเพื่อสร้างความประทับใจแต่แรกพบ ทั้งนี้ผู้ประกอบการไม่ควรเริ่มเปิดการขายตั้งแต่ต้นบทสนทนาเพราะการกระทำดังกล่าวดูจะบ่งบอกเจตนาเกินไป ทำให้ถ้าลูกค้าเขาไม่สนใจสินค้าของผู้ประกอบการจริงๆ เขาก็มีแนวโน้มจะปฏิเสธมากกว่า ดังนั้นผู้ประกอบการจึงควรจะพูดคุยในแง่ทำความรู้จักเสียก่อน อาจจะใช้ข้อมูลที่เตรียมมาให้เป็นประโยชน์ หรือหากไม่มีข้อมูลลูกค้ามากนัก ผู้ประกอบการอาจใช้วิธีสังเกตภาพถ่ายและถ้วยรางวัลต่างๆและซักถามเพื่อหาเรื่องชวนคุยเพื่อสร้างความคุ้นเคยและสนิมสนม แต่ขอแนะนำให้หลีกเลี่ยงเรื่องการเมืองโดยเด็ดขาด ที่สำคัญคือระหว่างสนทนานั้นท่านต้องเป็นผู้ฟังที่ดีมากกว่าที่จะเป็นผู้พูดด้วย</a></span><br />
<span class="Apple-style-span" style="background-color: white;"><a href="http://www.blogger.com/goog_1106728115"><br />
</a></span><br />
<span class="Apple-style-span" style="background-color: white;"><a href="http://www.blogger.com/goog_1106728115">3. คัดกรองประเมินคุณสมบัติหลังจากพูดคุยทำความคุ้นเคยมาได้สักระยะแล้ว ขั้นตอนต่อมาคือผู้ประกอบการต้องเริ่มตรวจสอบอำนาจการตัดสินใจของลูกค้าที่กำลังสนทนาอยู่ด้วยว่าเขามีอำนาจมากขนาดไหน ถ้าเขามีอำนาจในการตัดสินใจแต่เพียงผู้เดียวก็ถือว่าโชคดีมากเพราะกำลังคุยถูกคน แต่ถ้าไม่ ท่านต้องพยายามโน้มน้าวให้ผู้บริโภคที่กำลังสนทนาอยู่กับท่านไปจูงใจผู้ที่มีอำนาจตัดสินใจอีกต่อหนึ่ง นอกจากนี้ผู้ประกอบการยังต้องพูดคุยเพื่อซักถามหาข้อมูลในเรื่องความต้องการ จำนวนงบประมาณ และกรอบเวลาที่ใช้ในการตัดสินใจของผู้บริโภคด้วย เพื่อจะสามารถกำหนดรูปแบบการสนทนาเพื่อการขายสินค้าให้ตรงกับความต้องการของลูกค้านั่นเอง</a></span><br />
<span class="Apple-style-span" style="background-color: white;"><a href="http://www.blogger.com/goog_1106728115"><br />
</a></span><br />
<span class="Apple-style-span" style="background-color: white;"><a href="http://www.blogger.com/goog_1106728115">4. ถามคำถามที่ละเอียดมากขึ้นหลังจากได้รับทราบข้อมูลเบื้องต้นแล้วในขั้นตอนนี้ผู้ประกอบการจะต้องค่อยๆถามคำถามที่ลงรายละเอียดมากขึ้น โดยอาจเป็นคำถามในลักษณะปลายเปิดเพื่อให้ลูกค้าได้แสดงความคิดเห็นออกมา และคำตอบที่ได้จะเป็นข้อมูลที่ดีของผู้ประกอบการในการตีกรอบและนำพาการสนทนาเข้าสู่การขายสินค้าและบริการของท่าน เช่น ถามเกี่ยวกับโครงสร้างขององค์กร หลักการบริหาร สิ่งสำคัญในการทำธุรกิจ ความเสี่ยง ต้องการความช่วยเหลือในด้านอะไรมากที่สุด ปัญหาทางการเงินที่เจอคืออะไร ปัญหาในการผลิตสินค้าเป็นยังไง เป็นต้น</a></span><br />
<span class="Apple-style-span" style="background-color: white;"><a href="http://www.blogger.com/goog_1106728115"><br />
</a></span><br />
<span class="Apple-style-span" style="background-color: white;"><a href="http://www.blogger.com/goog_1106728115">5. นำเสนอทางแก้ปัญหาจากปัญหาต่างๆที่ลูกค้าได้บอกเล่าให้ฟัง ก็ถึงคราวที่ผู้ประกอบการจะนำเสนอวิธีที่ท่านจะสามารถช่วยแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้าได้ไม่ว่าจะด้วยสินค้าหรือบริการก็แล้วแต่ด้วยความใจเย็นและมีเหตุผลน่าเชื่อถือ พร้อมทั้งแสดงวิสัยทัศน์และขั้นตอนในการแก้ปัญหาดังกล่าวอย่างชัดเจน</a></span><br />
<span class="Apple-style-span" style="background-color: white;"><a href="http://www.blogger.com/goog_1106728115"><br />
</a></span><br />
<span class="Apple-style-span" style="background-color: white;"><a href="http://www.blogger.com/goog_1106728115">6. เปิดการขายอย่างมีศิลปะพอนำเสนอทางออกให้ลูกค้าได้แล้ว ก็มาถึงขั้นตอนที่สำคัญที่สุดนั่นก็คือการเปิดการขายนั่นเอง โดยผู้ประกอบการต้องอธิบายให้เห็นถึงคุณประโยชน์ที่ลูกค้าจะได้รับจากผลิตภัณฑ์และบริการจากบริษัทของผู้ประกอบการ ว่ามันสามารถช่วยแก้ปัญหาได้มากขนาดไหน และตอบสนองความต้องการได้อย่างไร อีกทั้งชี้ให้เห็นถึงภาพรวมในทางบวกที่จะเกิดขึ้นในอนาคต โดยพยายามทำให้ลูกค้าตระหนักและมองเห็นความสำคัญมากที่สุดจนจะต้องรีบซื้อมาใช้โดยทันที</a></span><br />
<span class="Apple-style-span" style="background-color: white;"><a href="http://www.blogger.com/goog_1106728115"><br />
</a></span><br />
<span class="Apple-style-span" style="background-color: white;"><a href="http://www.blogger.com/goog_1106728115">7. ปิดการขายเมื่อลูกค้าเห็นว่าผลิตภัณฑ์และบริการของผู้ประกอบการสามารถตอบโจทย์และแก้ปัญหาให้กับธุรกิจของเขาได้จริง ลูกค้าก็จะเริ่มสนใจรายละเอียดการซื้อขายว่ามีลักษณะใดบ้าง ทั้งจ่ายเป็นเงินสดหรือการผ่อนชำระ ซึ่งหากผู้ประกอบการมีทางเลือกและความยืดหยุ่นให้ผู้บริโภคมากเท่าไหร่ก็สามารถปิดการขายให้ประสบความสำเร็จได้ด้วยเวลาที่รวดเร็วมากยิ่งขึ้นเท่านั้น ทั้งนี้หากเป็นในทางตรงข้ามคือถ้าลูกค้าไม่ได้ตัดสินใจซื้อก็ขออย่าให้ถอดใจ เพราะไม่แน่ว่าวันข้างหน้าเขาอาจต้องการสินค้าและบริการของท่านขึ้นมา ดังนั้นหลังจากเจรจาแล้ว ผู้ประกอบการก็ควรหมั่นส่งเอกสารเกี่ยวกับสินค้าและบริการให้ลูกค้าอย่างสม่ำเสมอเพื่อที่หากเขาจำเป็นต้องใช้ขึ้นมาเขาจะได้นึกถึงท่านเป็นคนแรก</a></span><br />
<span class="Apple-style-span" style="background-color: white;"><a href="http://www.blogger.com/goog_1106728115"><br />
</a></span><br />
<span class="Apple-style-span" style="background-color: white;"><a href="http://www.blogger.com/goog_1106728115">8. บริการหลังการขายการขายสินค้าได้ไม่ได้หมายความว่างานของผู้ประกอบการจะสิ้นสุดลงแล้ว เพราะในความเป็นจริงมันกลับกลายเป็นจุดเริ่มต้นของงานบริการหลังการขายที่จะกินระยะเวลายาวนานจนกว่าผู้บริโภคจะเลิกใช้สินค้าและบริการจากท่านนั่นเอง ผู้ประกอบการจึงต้องหมั่นสอบถามความพึงพอใจและหาจุดบกพร่องเพื่อเร่งแก้ไข รวมไปถึงแจ้งข้อมูลข่าวสารและสิทธิพิเศษไปยังสมาชิกกลุ่มผู้บริโภคอยู่อย่างสม่ำเสมอ</a></span><br />
<span class="Apple-style-span" style="background-color: white;"><a href="http://www.blogger.com/goog_1106728115"><br />
</a></span><br />
<span class="Apple-style-span" style="background-color: white;"><a href="http://www.blogger.com/">ทั้งนี้ 8 ขั้นตอน ที่ได้แนะนำไปนั้นจะไม่สามารถสัมฤทธิ์ผลได้เลย หากสินค้าและบริการของผู้ประกอบการไม่มีคุณภาพและไม่ตรงตามความต้องการของผู้บริโภค ดังนั้นก่อนที่จะหันมาพัฒนาเทคนิคการขายตรงให้กับตัวท่านเอง ขอให้ลองมองย้อนกลับไปดูที่ตัวสินค้าและบริการก่อนว่าดีพอแล้วหรือยัง ถ้ามันอยู่ในเกณฑ์ที่ดีพร้อมแล้วการดำเนินการตามเทคนิค 8 ขั้นตอน ก็จะยิ่งง่ายขึ้นไปอีกหลายเท่าตัวนัก<span id="goog_1106728117"></span></a></span>Waruneehttp://www.blogger.com/profile/17205641366687058256noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-1039499803080005095.post-89920184516248234812011-06-23T07:53:00.000-07:002011-06-23T07:53:22.364-07:004p คือ อรไรบ้าง1. Product ก็คือสินค้าหรือบริการที่เราจะเสนอให้กับลูกค้า แนวทางการกำหนดตัว product ให้เหมาะสมก็ต้องดูว่ากลุ่มเป้า หมายต้องการอะไร เช่นต้องการน้ำผลไม้ที่ สะอาด สด ในบรรจุภัณฑ์ถือสะดวก โดยไม่สนรสชาติ เราก็ต้องทำตามที่ลูกค้าต้องการ ไม่ใช่ว่าเราชอบหวานก็จะพยายามใส่น้ำตาลเข้าไป แต่โดยทั่วไปแนวทางที่จะทำสินค้าให้ขายได้มีอยู่สองอย่างคือ <br />
<br />
1.1 สินค้าที่มีความแตกต่าง โดยการสร้างความแตกต่างนั้น จะต้องเป็นสิ่งที่ลูกค้าสามารถสัมผัสได้จริงว่าต่างกันและ ลูกค้าตระหนักและชอบในแนวทางนี้ เช่นคุณสมบัติพิเศษ รูปลักษณ์ การใช้งาน ความปลอดภัย ความคงทนโดยกลุ่มลูก ค้าที่เราจะจับก็จะเป็นลูกค้าที่ไม่มีการแข่งขันมาก (niche market) <br />
<br />
1.2 สินค้าที่มีราคาต่ำนั่นคือการยอมลดคุณภาพในบางด้านที่ไม่สำคัญลงไป เช่นสินค้าที่ผลิตจากจีน จะมีคุณภาพไม่ดี นักพอใช้งานได้ แต่ถูกมากๆหรือ สินค้าที่เลียนแบบแบรนด์ดังๆ ในซุปเปอร์สโตรต่างๆ จริงๆแล้วสำหรับนักธุรกิจมือ ใหม่ควรเลือกในแนวทาง สร้างความแตกต่างมากกว่า การเป็นสินค้าราคาถูกเพราะ หากเป็นด้านการผลิตแล้วรายใหญ่ จะมีต้นทุนการผลิตที่ถูกกว่ารายย่อย แต่หากเป็นด้านบริการ เราอาจจะเริ่มต้นที่ราคาถูกก่อน แล้วค่อยๆ หาตลาดที่ราย ใหญ่ไม่สนใจ <br />
<br />
2. Price ราคาเป็นสิ่งที่ค่อนข้างสำคัญในการตลาด แต่ไม่ใช่ว่า คิดอะไรไม่ออกก็ลดราคาอย่างเดียวเพราะการลดราคาสินค้า อาจจะไม่ได้ช่วยให้การขายดีขึ้นได้ หากปัญหาอื่นๆยังไม่ได้รับการแก้ไข การตั้งราคาในที่นี้จะเป็นการตั้งราคาให้เหมาะสมกับ ผลิตภัณฑ์ และกลุ่มเป้าหมายของเรา เช่นหากเราขายน้ำผลไม้ที่จตุจักร ราคาอาจจะต้องถูกหน่อย แต่หากขายที่สยาม หากตั้ง ราคาถูกไปเช่น 10 บาท กลุ่มที่เป็นเป้าหมายอยากให้ซื้ออาจจะไม่ซื้อ แต่คนที่ซื้ออาจจะเป็นคนอีกกลุ่มซึ่งมีน้อยกว่า และไม่คุ้ม ที่จะขายแบบนี้ในสยาม ยิ่งไปกว่านั้นหากราคา และรูปลักษณ์สินค้าไม่เข้ากัน ลูกค้าก็จะเกิดความข้องใจและอาจจะกังวลที่จะซื้อ เพราะราคาคือตัวบ่งบอกภาพลักษณ์ของสินค้าที่สำคัญที่สุด อย่างไรก็ตาม ในด้านการทำธุรกิจขนาดย่อมแล้ว ราคาที่เราต้องการ อาจไม่ได้คิดอะไรลึกซึ้งขนาดนั้น แต่จะมองกันในเรื่องของตัวเลข ซึ่งจะมีวิธีกำหนดราคาง่ายต่างๆดังนี้<br />
<br />
2.1 กำหนดราคาตามลูกค้า คือการกำหนดราคาตามที่เราคิดว่า ลูกค้าจะเต็มใจจ่าย ซึ่งอาจจะได้มาจากการทำสำรวจ หรือแบบสอบถาม <br />
<br />
2.2 กำหนดราคาตามตลาด คือการกำหนดราคาตามคู่แข่งในตลาด ซึ่งอาจจะต่ำมากจนเราจะมีกำไรน้อยดังนั้นหาก เรา คิด ที่จะกำหนดราคาตามตลาด เราอาจจะต้องมานั่งคิดคำนวณย้อนกลับว่า ต้นทุนสินค้าควร เป็นเท่าไรเพื่อจะได้กำ ไร ตามที่ตั้งเป้า แล้วมาหาทางลดต้นทุนลง <br />
<br />
2.3 กำหนดราคาตามต้นทุน+กำไร วิธีนี้เป็นการคำนวณว่าต้นทุนของเราอยู่ที่เท่าใด แล้วบวกค่าขนส่ง ค่าแรงของเรา บวกกำไร จึงได้มาซึ่งราคา แต่หากราคาที่ได้มาสูงมาก เราอาจจำเป็นต้องมีการทำประชาสัมพันธ์ หรือปรับภาพลักษณ์ ให้เข้ากับราคานั้น <br />
<br />
<br />
<br />
3. Place คือวิธีการนำสินค้าไปสู่มือของลูกค้า หากเป็นสินค้าที่จะขายไปหลายๆแห่ง วิธีการขายหรือการกระจายสินค้าจะมีความ สำคัญมาก หลักของการเลือกวิธีกระจายสินค้านั้นไม่ใช่ขายให้มากสถานที่ที่สุดจะดีเสมอ เพราะมันขึ้นอยู่กับว่า สินค้าของท่านคือ อะไร และกลุ่มเป้าหมายท่านคือใคร เช่นของใช้ในระดับบน ควรจะจำกัดการขายไม่ให้มีมากเกินไป เพราะอาจจะทำให้เสียภาพ ลักษณ์ได้สิ่งที่เราควรจะคำนึงอีกอย่างของวิธีการกระจายสินค้าคือต้นทุนการกระจายสินค้า เช่นการขายสินค้าใน 7-eleven อาจจะ กระจายได้ทั่วถึง แต่อาจจะมีต้นทุนที่สูงกว่า หากจะกล่าวถึงธุรกิจที่เป็นการขายหน้าร้าน Place ในที่นี้ก็คือ ทำเล ซึ่งก็ควรเลือกที่ ให้เหมาะสมกับสินค้าของเราเช่นกัน อย่าง มาบุญครองกับ สยามเซ็นเตอร์ จะมีกลุ่มคนเดินที่ต่างออกไปและลักษณะสินค้าและ ราคาก็ไม่เหมือนกันด้วยทั้งๆที่ตั้งอยู่ใกล้กัน ท่านควรขายที่ใดก็ต้องพิจารณาตามลักษณะสินค้า <br />
<br />
<br />
4. Promotion คือการทำกิจกรรมต่างๆ เพื่อบอกลูกค้าถึงลักษณะสินค้าของเรา เช่นโฆษณาในสื่อต่างๆ หรือการทำกิจกรรม ที่ทำให้คนมาซื้อสินค้าของเรา เช่นการทำการลดราคาประจำปี หากจะพูดในแง่ของธุรกิจขนาดย่อม การโฆษณาอาจจะเป็นสิ่งที่เกินความจำเป็นเพราะจะต้องใช้เงิน จะมากหรือน้อยก็ ขึ้นกับ ช่องทางที่เราจะใช้ ที่จะดีและอาจจะฟรีคือ สื่ออินเตอร์เนต ซึ่งมีผู้ใช้เพิ่มจำนวนขึ้นมากในแต่ละปี สื่ออื่นๆที่ถูกๆ ก็จะเป็นพวก ใบปลิว โปสเตอร์ หากเป็นสื่อท้องถิ่นก็จะมี รถแห่ วิทยุท้องถิ่น หนังสือพิมพ์ท้องถิ่น วิธีในการเลือกสื่อนอกจากจะดูเรื่องค่าใช้จ่าย แล้วควรดูเรื่องการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายด้วย เช่นหากจะโฆษณาให้กลุ่มผู้ใหญ่ โดยเลือกสื่ออินเตอร์เนต(เพราะฟรี) ก็อาจจะเลือก เวบไซต์ที่ผู้ใหญ่เล่น ไม่ใช้เวบที่วัยรุ่นเข้ามาคุยกัน เป็นต้น <br />
ที่มา <a href="http://www.nanosoft.co.th/maktip01.htm">http://www.nanosoft.co.th/maktip01.htm</a><br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi1BC_yOOwL_UoSzha93jYfTWKzmoQZHrtRi82xRh1NU3_DzEgl7d07btg93LM5721I_A3llgbyl_raaeGXPuoScH-UjYK7YxmalMXGjr5gSugUCZB5NlRR1w_6HmEdIQUmdCmWA8vBQwvF/s1600/ll.bmp" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" i$="true" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi1BC_yOOwL_UoSzha93jYfTWKzmoQZHrtRi82xRh1NU3_DzEgl7d07btg93LM5721I_A3llgbyl_raaeGXPuoScH-UjYK7YxmalMXGjr5gSugUCZB5NlRR1w_6HmEdIQUmdCmWA8vBQwvF/s1600/ll.bmp" /></a></div>Waruneehttp://www.blogger.com/profile/17205641366687058256noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-1039499803080005095.post-43091340681140208122011-06-23T07:43:00.001-07:002011-06-23T07:43:09.379-07:00กลยุทธิ์การตลาดและการขาย<iframe width="480" height="390" src="http://www.youtube.com/embed/9Hun5PYbeDI" frameborder="0" allowfullscreen></iframe>Waruneehttp://www.blogger.com/profile/17205641366687058256noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-1039499803080005095.post-52605416185205869902011-06-23T06:53:00.000-07:002011-06-23T06:53:33.921-07:00กลยุทธิ์ MK สุกี้เอ็มเคสุกี้ กำเนิดจากการที่คุณป้าทองคำ เมฆโต (แม่ยายของคุณฤทธิ์ ธีระโกเมน) ที่เป็นลูกจ้างร้านอาหารไทยชื่อ ร้านอาหารเอ็มเค ที่เจ้าของเป็นคนจีนฮ่องกง คือ นางมาคอง คิงยี (Makong King Yee) อันเป็นที่มาของชื่อร้าน MK นางมาคองเปิดร้านได้เพียงปีเศษก็คิดจะเลิกกิจการจึงเซ้งร้านให้กับคุณป้าทองคำ เมฆโต ซึ่งในเวลานั้นเป็นเพียงลูกจ้างอยู่หลังร้านเท่านั้น และไม่มีเงิน แต่ท้ายที่สุดเธอก็ยอมเซ้งร้านต่อด้วยข้อเสนอการผ่อนจ่ายและเริ่มมาบริหารจัดการเองในฐานะเจ้าของร้านอาหาร<br />
ร้านของคุณป้าทองคำขายดิบขายดีและเป็นที่รักของลูกค้าย่านสยามเพราะการที่ป้าแกเป็นคนอัธยาสัยดี กระทั่งกิจการเติบโตและขยายสาขาเพิ่มที่เซ็นทรัลลาดพร้าวในชื่อร้าน กรีนเอ็มเค โดยให้ลูกสาวคนโตดูแลกิจการ ซึ่งเป็นจังหวะเดียวกับที่ทั้งสองแม่ลูกได้พบกับเจ้าสัวสัมฤทธิ์ จิราธิวัฒน์ผู้ได้เห็นหน่วยก้านและความขยันขันแข็งของสองแม่ลูกจึงเชิญชวนให้มาเปิดร้านสุกี้ในห้างเซ็นทรัลเพราะห้างเซ็นทรัลในขณะนั้นขาดเพียงแต่ร้านสุกี้อย่างเดียว นี่เป็นจุดเริ่มต้นของร้านสุกี้ที่ป็นที่รู้จักของคนทั่วประเทศไทยในชื่อ เอ็มเคสุกี้<br />
ในการทำสุกี้ในร้านสุกี้เอ็มเคนี้ไม่มีอะไรซับซ้อนมากเท่าการทำร้านอาหารไทย ป้าทองคำจึงให้ลูกสาวคนโตคือ คุณยุพิน ธีระโกเมนกับสามีคุณฤทธ์ ธีระโกเมนพร้อมด้วยลูกชายเป็นผู้บริหาร คุณฤทธ์ ในฐานะผู้บริหารในขณะนั้นไม่เคยมีประสบการณ์เรื่องการทำร้านอาหารมาก่อน จะมีก็เพียงประสบการณ์การบริหารร้านหนังสือที่ชื่อซีเอ็ดบุ๊คเท่านั้น แต่ปัจจุบันเอ็มเคสุกี้มีสาขาเกิบ 300 สาขาทั่วประเทศไทย และเป็นเป็นแบรนด์ไทยที่ได้ไปแจ้งเกิดในตลาดที่หินอย่างประเทศญี่ปุ่นได้สำเร็จ รวมถึงประเทศสิงคโปร์และประเทศเวียดนามด้วย<br />
<strong>ต่อไปนี้เป็นข้อคิดดีๆ จากคุณฤทธิ์ ธีระโกเมน</strong><br />
<br />
การสร้างบริษัทก็เหมือนกับการปลูกต้นไม้ ถ้าพันธ์ดีก็จะโตเร็ว ยิ่งถ้าได้ดินดีและปุ๋ยดีก็ยิ่งดีใหญ่ ผมนั่งดูการบริหารของทั้งแบบฝรั่ง จีน และไทย จึงดึงเอาจุดดีของแต่ละชาติ แต่ละสไตน์ออกมา และพยายามอุดช่องโหว่วัฒนธรรมหนึ่งด้วยวัฒนธรรมหนึ่ง<br />
<br />
ควรมีการเตรียมตัวที่ดี มีผู้ใหญ่คอยชี้แนะเรื่องการทำธุรกิจ “ผมไม่ใช่นักวิจัย ไม่ใช่นักการตลาด แต่ผมคือนักการจัดการมากว่า เริ่มจากการที่เรามีใจเป็น Entrepreneur บริหารงานบนคอนเซ็บที่ถูกต้อง และมีผู้ใหญ่คอยชี้ทาง”<br />
เอ็มเคทำธุรกิจบนหลัก “ผู้ประกอบการต้องพึ่งพาตนเอง” คือ ทำธุรกิจด้วยเงินตัวเอง พยามไม่ก่อหนี้ยืมสิน<br />
การบริการเป็นหัวใจสำคัญ ข้อแรก ต้องสร้างความพอใจให้ลูกค้า สอง ถ้าลูกค้าไมพอใจต้องน้อมรับ สาม จะต้องมีการปรับปรุงอยู่เสมอ ตัวอย่างที่ดี คือ การพัฒนาจากการใช้แก็สมาเป็นเตาไฟฟ้าเพื่อความปลอดภัยของลูกค้า การเสิร์ฟผักที่ไม่ต้องให้ลูกค้าหักเองเพราะอาจจะมีเชื้อโรคที่มือ จึงมีการตัดผักให้ แต่จะไม่ตัดเป็นกองๆ เดี๋ยวจะหาว่าเอาเศษผักมาขาย เอ็มเคจึงเรียงให้เห็นเป็นต้นผักจริงๆ<br />
นอกจากน้ำจิ้มแล้ว จุดขายที่โดดเด่นอื่นๆ เช่น การนำเป็ดย่าง ขนมจีบและซาลาเปามาขายในร้านนั้น ซึ่งในขณะนั้นหาทานได้ไม่ง่ายนักก็ถือเป็นจุดเด่นของร้านเอ็มเคเช่นกัน<br />
มีการศึกษาพฤติกรรมของลูกค้า สร้าง Personality และที่สำคัญในธุรกิจบริการจะต้องมี Service mind และมีความโปร่งใส เช่น กุ้งที่ลูกค้ารับประทานนั้นใช้กุ้งอะไร มาจากไหน อันนี้ต้องตอบได้ และสามารถพาลูกค้าไปดูโรงงานได้<br />
มีการเรียนรู้และนำ Good practice มาปฏิบัติ<br />
ต้องจัดลำดับความสำคัญจากมากไปหาน้อย ไม่ใช่จากเร่งด่วนมากไปหาเร่งด่วนน้อย<br />
มีนวตกรรมใหม่ๆ และมีการพัฒนาตลอดเวลา เช่น การวางระบบเตาไฟฟ้าที่มีความปลอดภัย การใช้กระจกนิรภัย การที่สุกี้มีจานมาก ดังนั้นคุณฤทธิ์จึงสร้างชั้นแบบปิ่นโตเพื่อให้วางของได้มากขึ้น ตลอดจนการนำ PDA มาใช้ในการจดเมนู เป็นต้น<br />
เอ็มเคเป็นร้านอาหารที่อยู่ระหว่าง Fast Food กับ Family Restaurant โดยการสร้างบรรยากาศให้ลูกค้ารู้สึกสบาย และได้มีโอกาสสังสรรค์กับครอบครับ โดยมี Keyword คือ ช่วงเวลาแห่งความอบอุ่น<br />
เอ็มเคมีแนวคิดเกี่ยวกับเฟรนด์ไชว่า ระบบนี้อาจจะไม่เหมาะกับประเทศไทย การทำเองสามารถควบคุมคุณภาพได้ดีกว่า แต่การเปิดตลาดที่ญี่ปุ่น เพราะคนที่นำไปเป็นคนท้องถิ่นจึงรู้ตลาดของเขาดีพอ รู้จักพฤติกรรมการทานอาหารของคนของเขาเป็นอย่างดี เช่น จานชามที่ญี่ปุ่นต้องใช้เซรามิค ไม่ใช้เมลามีน และตะเกียบจะต้องมีลักษณะเฉพาะมือ เป็นต้น<br />
ดูว่าสิ่งไหนที่เราทำได้ จงทำ แต่ถ้ำทำไม่ได้ก็ซื้อเขาดีกว่า คือ ให้ระบบโดยรวมอยู่ได้ มีคุณภาพและมีศักยภาพที่จะแข่งขันได้ในระดับสากล<br />
<br />
มีการคิด วิเคราะห์และแก้ปัญหาเสมอ เช่น น้ำที่ใช้เตาไฟฟ้าจะเดือดช้ากว่าเตาแก็สถึง 8 นาที อันที่จริงก็ไม่มีกฎอะไรบอกให้ใส่น้ำซุปที่อุณภูมิปกตินี่ คุณฤทธ์จึงแก้ปัญหาด้วยการอุ่นน้ำซุปก่อนเสิร์ฟที่ 70 องศา ทีนี้ เตาไฟฟ้าจะเดือดช้ากว่าเตาแก็สเพียง 1 นาทีเท่านั้น ซึ่งเพียงพอที่ผู้บริโภคจะรับได้<br />
มีการจัดการเรื่อง Logistic ที่ดีโดยมีครัวกลาง อาหารทุกประเภทจะถูกรวมอยู่ที่เดียว แล้วจึงเอารถรับไปส่งที่ร้านเอ็มเคจากจุดเดียว<br />
<br />
นอกจากการป็นร้านอาหารที่เติบโตอย่างต่อเนื่องแล้ว เอ็มเคยังคงให้ความสำคัญกับการรักษามาตรฐานเดิมไว้ โดยยังเน้นความสะอาด และความปลอดภัยของลูกค้าเป็นสำคัญ ตลอดจนความจริงใจกับลูกค้า สิ่งเหล่านี้หลอมรวมเป็น MK Character<br />
<br />
แม้จะเผชิญกับช่วงวิกฤติเศรษฐกิจ แต่เอ็มเคก็ผ่านมาได้อย่างไม่สะทกสะท้านด้วยการแก้ไขปัญหาอย่างชาญฉลาด เช่น การติดตั้งระบบ GPS เพื่อนำทางการขนส่งและจำกัดความเร็วที่ไม่เกิน 90 กม./ชม. เพื่อลดอุบัติเหตุ และทำให้ประหยัดน้ำมันได้ถึง 10 เปอร์เซ็น การใช้มะนาวบีบใส่ขวดแทนการใช้มะนาวเป็นลูกช่วยให้ประหยัดได้ถึง 20 ล้านบาทต่อปี<br />
นอกจากนี้เอ็มเคยังพัฒนาความปลอดภัยของอาหารให้ได้มาตรฐานโดยกระทรวงสาธารณสุขได้ให้การรับรองรวมทั้งการได้รับมาตรฐานสากลอย่าง GMP HACCP ISO 9001 : 2000 เป็นต้น<br />
มีการฝึกอบรมพนักงานอย่างสม่ำเสมอ ตลอดจนการทำคู่มือมาตรฐานสำหรับพนักงานเพื่อให้พนักงานทราบว่าต้องปฏิบัติอย่างไรในมาตรฐานเดียวกันและเป็นที่สำหรับการอ้างอิงได้ เพื่อการบริการที่เป็นเลิศ (Service Excellence)<br />
การหลีกเลี่ยงความล้มเหลวโดยการศึกษาความล้มเหลวผิดพลาดของคนอื่นเพื่อจะได้ไม่ล้มเหลวอย่างรุนแรง<br />
<br />
เลือกสินค้าที่โดนใจคนในสังคมอย่างสม่ำเสมอ ไม่เสียเวลากับสินค้าที่ไม่มีอนาคต<br />
จะต้องคิดให้กระจ่างว่าเราต้องเก่งและชำนาญในเรื่องอะไรบ้างสำหรับธุรกิจที่ทำอยู่ ต้องขวานขวายหาความรู้และฝึกฝนความรู้นั้นๆ ให้ช่ำชองจนเป็นฝีมือ และให้เข้าสู่ระดับที่เป็นที่ยอมรับให้ได้ว่า “เป็นมืออาชีพ” (Professional)<br />
<br />
ปัจจุบัน มีความไม่เป็นมืออาชีพในธุรกิจต่างๆ รอบตัวเรามากมาย เช่น คนขับเท๊กซี่ที่ไม่มีมารยาท ปั้มน้ำมันที่ห้องน้ำสกปรกและมักทำน้ำมันหกใส่รถ ร้านอาหารที่มาช้าจนหายไปเลย โรงเรียนที่สอนแล้วลูกเราไม่รู้เรื่อง ฯลฯ ปัญหาเหล่านี้แหละคือโอกาส<br />
ต้องมีการปรับสมดุล ไม่ตั้งราคินค้าสูงเกินไปจนลูกค้าไม่พอใจ แต่ก็ไม่ต่ำจนธุรกิจอยู่ไม่ได้ การซื้อวัตถุดิบก็ต้องไม่แพงจนต้นทุนสูง แต่ก็ไม่ถูกจนผู้ขายวัตถุดิบอยู่ไม่ได้ กำไรที่ได้จากธุรกิจจะต้องเอามาแบ่งสรรปันส่วนอย่างยุติธรรมแก่ผู้ลงทุน พนักงาน แบ่งบางส่วนไว้สำหรับการพัฒนาธุรกิจสำหรับอนาคต และบางส่วนเพื่อช่วยเหลือสังคม<br />
<br />
ความสมหวัง กับ ผิดหวัง มีสมการคือ ความจริง ลบ ความคาดหวัง ถ้าความคาดหวังสูงกว่าความจริง ผลคือ ความผิดหวัง แต่ถ้าความคาดหวังต่ำกว่าความจริง ผลคือ ความสมหวังนั่นเอง<br />
<div class="separator" style="border-bottom: medium none; border-left: medium none; border-right: medium none; border-top: medium none; clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh_-l5sy52wjz9YuLE7qUuyVn3AYpWLqfaQ2OtVRGHfVLx-5tVEXAlPOdT-OpWHzKdF6ERDCMD1wPhbfnYukbx72rFmlvoIw66hbBb8K-Rskbv5dFfmQ_TgPsokyEfWeDlf-2Rb84-jFrE1/s1600/untitled.bmp" imageanchor="1" style="clear: left; cssfloat: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" i$="true" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh_-l5sy52wjz9YuLE7qUuyVn3AYpWLqfaQ2OtVRGHfVLx-5tVEXAlPOdT-OpWHzKdF6ERDCMD1wPhbfnYukbx72rFmlvoIw66hbBb8K-Rskbv5dFfmQ_TgPsokyEfWeDlf-2Rb84-jFrE1/s1600/untitled.bmp" /></a></div><br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<div style="border-bottom: medium none; border-left: medium none; border-right: medium none; border-top: medium none;"><br />
</div><br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<div style="border-bottom: medium none; border-left: medium none; border-right: medium none; border-top: medium none;"><br />
</div><br />
<br />
<div style="border-bottom: medium none; border-left: medium none; border-right: medium none; border-top: medium none;"><br />
</div><br />
<br />
<br />
<div style="border-bottom: medium none; border-left: medium none; border-right: medium none; border-top: medium none;"><br />
</div><br />
<br />
<br />
<div style="border-bottom: medium none; border-left: medium none; border-right: medium none; border-top: medium none;"><br />
</div><div class="separator" style="border-bottom: medium none; border-left: medium none; border-right: medium none; border-top: medium none; clear: both; text-align: center;"></div>Waruneehttp://www.blogger.com/profile/17205641366687058256noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-1039499803080005095.post-76423735329121576602011-06-23T00:35:00.000-07:002011-06-23T00:48:04.058-07:00การตลาด<span style="color: black;"><strong>การตลาด</strong> คือกระบวนการที่บริษัทจะพิจารณาว่าสินค้าหรือบริการตัวใดที่จะเป็นที่สนใจของลูกค้าและกลยุทธ์ที่จะใช้ในการขาย การสื่อสารและการพัฒนาธุรกิจ<sup class="reference" id="cite_ref-kotler-a_0-0"><a href="http://www.blogger.com/post-create.g?blogID=1039499803080005095#cite_note-kotler-a-0"><span style="font-size: x-small;">[1]</span></a></sup> นี้เป็นกระบวนการผสมผสานเข้าด้วยกันเพื่อสร้างคุณค่าให้ลูกค้าและสร้าง</span><a class="new" href="http://www.blogger.com/w/index.php?title=%E0%B8%A5%E0%B8%B9%E0%B8%81%E0%B8%84%E0%B9%89%E0%B8%B2%E0%B8%AA%E0%B8%B1%E0%B8%A1%E0%B8%9E%E0%B8%B1%E0%B8%99%E0%B8%98%E0%B9%8C&action=edit&redlink=1" title="ลูกค้าสัมพันธ์ (หน้านี้ไม่มี)"><span style="color: black;">ความสัมพันธ์กับลูกค้า</span></a><span style="color: black;">ที่แข็งแกร่งเพื่อที่จะสร้างคุณค่าในสายตาลูกค้าเป็นผลตอบแทน</span><br />
ที่มา <a href="http://th.wikipedia.org/wiki/%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B8%95%E0%B8%A5%E0%B8%B2%E0%B8%94">http://th.wikipedia.org/wiki/%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B8%95%E0%B8%A5%E0%B8%B2%E0%B8%94</a><br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiW84NYt3Kt4TbhgAAg2f4dmsXbWZBTbg-NPERp70Gy0lyu-IBiNwaqxSvRcMV5GnbM55vEB10OkJFFjVF5EuKluy8xxb0OgHKEjOeAaKzlpIn3sLjOc-qepGVJwIIgto5hEDBx1zdiEx2W/s1600/marketing-mix-2.gif" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="219" i$="true" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiW84NYt3Kt4TbhgAAg2f4dmsXbWZBTbg-NPERp70Gy0lyu-IBiNwaqxSvRcMV5GnbM55vEB10OkJFFjVF5EuKluy8xxb0OgHKEjOeAaKzlpIn3sLjOc-qepGVJwIIgto5hEDBx1zdiEx2W/s320/marketing-mix-2.gif" width="320" /></a></div>Waruneehttp://www.blogger.com/profile/17205641366687058256noreply@blogger.com0